Апарт-Отель «The Flag Oskar m.» во Франкфурте-на-Майне

Квартира была отличная, расположение фантастическое, и, несмотря на оживленную улицу, внутри было приятно тихо (звукоизоляция). Особым плюсом был балкон с видом на реку, залитый прекрасным солнечным светом.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Однако у меня есть несколько замечаний и низкая оценка: я забронировала номер категории Executive и на сайте нашла только информацию о том, что разрешено проживание с собаками. Затем выяснилось, что собаки не допускаются в номер той категории, которую я забронировала. Оказывается, я могла бы узнать об этом, если бы прочитала описание каждого номера. Я бы заметила, что в номерах более низких категорий указано «разрешено проживание с собаками», но в номерах Executive об этом ничего не говорилось. В итоге меня переселили в номер более низкой категории, и, несмотря на неоднократные просьбы, возврат переплаченной суммы был невозможен. Я заплатила более чем вдвое больше... была покрыта только стоимость собаки. Даже так, я переплатила 200 евро. Это определенно испортило мне удовольствие от пребывания, и я до сих пор недоумеваю по поводу их упрямого подхода. Я рекомендую отелю более четко указывать, в каких номерах разрешено проживание с собаками, и, что не менее важно, в каких – нет!

Дополнение: Теперь ситуация становится еще более абсурдной… Вместо примерно 450 евро, которые я заплатил за номер категории «Executive» (номер категории «Comfort» стоил бы около 240 евро), с меня взяли 850 евро. Честно говоря, я в ярости от того, что выбрал этот отель. Весь смысл поездки заключался в тишине и покое. Теперь я потратил все свое время на решение этой проблемы во время поездки и должен заплатить в три раза больше, чем стоил номер, в котором я в итоге остановился.