Saks Urban Design Hotel Frankfurt во Франкфурте-на-Майне

Я не знаю, что принесло этому отелю 4 звезды. Комната на первый взгляд очень хорошая, пухового одеяла нет... на простынях черные волосы, как в ванной. Грязный прикроватный столик, в номере нет холодильника и/или мини-бара, люди смеются над вами, когда вы спрашиваете. Такое ощущение, что я нашел только одну розетку.
Обслуживающий персонал трудно понять, потому что они не говорят по-немецки.
Отель был оплачен заранее, при заселении мне пришлось внести залог в размере 50 евро кредитной картой.На вопрос, что будет, если у вас нет кредитной карты, ответа не последовало.Дальше в разговоре Я узнал, что вы также можете внести залог наличными. Никто не мог сказать мне, для чего это было нужно, но я получил его обратно, когда выезжал. Так что даже если бы я снес всю комнату, мне бы вернули деньги, потому что все равно никто не проверял.
Вывод: лучше потратить еще несколько евро и забронировать другой отель.

Хороший отель, очень современный номер, красиво и стильно оформленный, приветливые люди на стойке регистрации. Очень вкусный и в основном традиционный завтрак, вежливое обслуживание, большой шведский стол, полностью отвечающий современным требованиям: веганские блюда, домашние мюсли…

Но:
Номера не были убраны ни разу во время нашего 4-дневного пребывания, даже когда мы приехали. Кофе не пополняли половину времени. Молока я так и не увидела, даже на ресепшн, когда зашла спросить, странно…
Полотенца меняют каждый день, даже если они аккуратно развешены, что меньше этого времени. Слив в душе забит, поэтому можно принимать душ с полностью открытым краном в течение 30 секунд.
Если вы хотите воспользоваться оздоровительным центром около 7 утра, вам нужно связаться с рецепцией, чтобы они включили сауну, но ожидалось, что утром это не сработает… Я не пробовал.
Использованные кофейные чашки остаются в номерах.
В баре очень мало людей, почти нелюдимых. Из 3-х закусок в меню можно было 1. И музыки на нем нет! И только после получаса проигрывания музыки на телефоне и вопроса, можно ли проигрывать музыку, он был включен. Это было в 21.30, мне кажется, не час до закрытия.
И все это с ценой, от которой у вас кружится голова (особенно на мероприятиях в мессе, таких как наши), это намного ниже ожиданий и, конечно, не то, во что вас заставляют верить отзывы. Расстроенный!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ОСТАНОВИТЬСЯ, ЕСЛИ ВАМ НУЖНО КАКОЕ-ЛИБО ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ИЛИ ПОМОЩЬ, ЕСЛИ ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ПРОБЛЕМОЙ.
Прибыли в отель после целого дня путешествия. Отопление в номере сломано. После 2 часов ожидания и запросов и только после требования разобраться, как сначала сказали, что номеров нет, нужно просто спать в холодной комнате. В конце концов они нашли тепловентиляторы. Хорошо ли спалось из-за шума тепловентилятора? На следующий день сказали, что все разберут или поменяют номер. Это еще нужно исправить. Попросите поменять номер, чтобы вам сказали. Извините, свободных номеров нет: «Мне сказали, у вас есть тепловентилятор», вы можете оставаться в комнате», в этот момент я сошел с ума; только после того, как подняли шум и потребовали от менеджера, они нашли мне новую комнату для переодевания, это была простая комната, намного меньше, чем отопление. Несмотря на то, что я заплатил за номер повышенной комфортности, после еще одного часа движения назад и вперед, поскольку возникла проблема с новым номером, я так устал, что мне пришлось спать в новом номере, поэтому я сказал уйти. Очень разочарован. Когда я запросил кредит/возврат денег из-за отсутствия отопления и отсутствия сна в первую ночь, отель не был заинтересован в решении проблемы или возмещении чего-либо из-за смены номера из-за предоплаты за номер повышенной комфортности. , затем ему дали небольшой стандартный номер. Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я бы не рекомендовал этот отель никому. Просто отвратительно такое отношение и нежелание решать фундаментальную проблему с отоплением, которое не работало, и я ожидал, что буду спать в холодной комнате!