Steigenberger Airport Hotel Frankfurt во Франкфурте-на-Майне

На сегодняшний день я объездил более 100 стран и останавливался более чем в 15 разных отелях Германии. Что касается уровня обслуживания, то персонал отеля при регистрации был совершенно недружелюбным и неприветливым. Сотрудница даже сняла депозит с моей дебетовой карты, не поставив меня в известность (она упомянула только о гостиничном налоге). Она сообщила мне об этом только после того, как я заметил списание 80 евро и спросил её об этом.

В день моего отъезда, 26 апреля, около 6 утра, на стойке был только один сотрудник, но он был на стойке только для персонала. Он отклонил мою просьбу оставить багаж в отеле, хотя я вернусь через неделю и снова заселюсь 2 мая. Он даже не удосужился проверить моё следующее бронирование и просто сказал мне оставить багаж в аэропорту.

Отель также вычел гостиничный налог на двоих, хотя я был единственным, кто заселился 24 апреля. Я написал в отель по этому поводу и согласился исправить эту переплату (со стороны отеля) при заселении 2 мая.
К сожалению, я повредил лодыжку 28 апреля во время поездки по Мюнхену и с тех пор не восстанавливался. Поскольку мне было очень неудобно тащить большой багаж с травмированной ногой (я хромал), мне пришлось забронировать отель Hilton, который расположен гораздо ближе к вокзалу и аэропорту. Конечно же, Steigenberger отклонил мой запрос на отмену, поскольку бронирование не подлежит отмене.

Что ж, ради моей бедной лодыжки у меня нет другого выбора, кроме как отказаться от почти 400 долларов США, уплаченных заранее в отеле. Но больше никогда я не буду бронировать этот отель.

Кстати, персонал Hilton и других отелей, где я останавливался за последнюю неделю, был гораздо дружелюбнее и отзывчивее. Hilton даже готов хранить мой багаж в течение 12 дней.