Hotel «Oceanic» в Вина-дель-Маре

Мне там сделали самый разочаровывающий "расслабляющий" массаж! Также обязательно сфотографируйте то, что находится в мини-холодильнике при заселении и выселении. Они добавили список вещей, которых у нас даже не было! Больше всего нас беспокоил их обвиняющий тон и настойчивость в попытках взять плату за список вещей, которых у нас явно не было! Это было очень унизительно и испортило наше веселое настроение. Возможно, персоналу нужно лучше обучиться справляться с такими ситуациями лучше для будущих и других гостей. Единственный плюс - это вид на закат и хорошее расположение. Также недалеко от отеля гнездились птицы крачки-инки.

Я бы не рекомендовал этот отель. Массажные процедуры — пустая трата времени и денег. Человек, который делал нам массаж, не знал, что делал. Я уверен, что они просто наняли кого-то, чтобы сделать эту работу. Это было так плохо, что нам пришлось отменить другие процедуры, которые мы забронировали заранее. Мы чувствовали себя ограбленными и были в таком шоке от этого опыта. Между нами, мы можем сделать лучший массаж. Даже самые простые процедуры, такие как массаж спины, были неудовлетворительными, мы не могли дождаться, когда этот опыт закончится. Но самое трогательное событие, которое заставило нас написать этот отзыв, произошло при выезде. Нас обвинили в использовании многих предметов из мини-бара, хотя у нас была только бутылка воды. Когда мы попросили доказательства того, что мы, по их словам, использовали эти предметы, персонал не смог предоставить доказательства того, что мы, по их словам, использовали эти предметы, однако мы объяснили, что у нас была только вода, поэтому мы не платим ни за что другое. Мы люди не привередливые и многое пропускаем мимо ушей, но не это обвинение. Это отвратительно и испортило все впечатление. Это было очень раздражающе и неуважительно. Когда мы уходили, все 3 сотрудника на ресепшене улыбались и желали нам хорошего дня. Я даже смотреть на них не хотел. Кучка лжецов.

Это место давно уже не продается. Номера с видом на океан очень хорошие, но завтрак ужасный, а обслуживание в баре ужасное. Представьте себе, что в Чили нет Совиньон Блан. Расположение на Корнише. Это кошмар, так как дорога по сути является автомагистралью.

Я пишу это с целью предотвратить то же самое с другими гостями. В марте этого года, чтобы отпраздновать нашу недавнюю свадьбу (брачную ночь), я забронировал номер на выходные 12 марта. Идея заключалась в том, чтобы взять пакет, включающий обе ночи (суббота и воскресенье), и убедиться, что это так, о чем я спросил, на что они ответили, заверив меня, что стоимость покрывает обе ночи.

По прибытии ранним субботним утром я обнаружил, что бронирование не было сделано, оно было зарезервировано на одну ночь и было на следующий день, на что я явно пожаловался и показал предысторию, которая показала, что мое бронирование было на двоих. ночи. Видя очевидную ошибку с их стороны, и администратор, и менеджер в то время ранним утром не дали нам никакого решения, кроме как принести нам извинения и вернуть деньги, оставив нас в затруднительном положении в 3 часа ночи без свадьбы. ночь или место ночлега. Другого предложения попытаться исправить ситуацию не поступало, поэтому мы чувствовали себя крайне плохо и явно расстроенными.

Я думаю, что отношение ваших сотрудников было не лучшим и не соответствовало обстоятельствам, я думаю, они могли бы сделать что-то лучше и проявить больше сочувствия к ситуации, что говорит о вас очень плохо.

Наконец, я бы ни по каким причинам не рекомендовал ваш сервис, мне жаль, что такие компании, как вы, оставляют туристический имидж города в таком плохом состоянии.