Отель «Noi Vitacura» в Сантьяго

Терраса на крыше более-менее. Вид да и только. Есть я там не рекомендую. Салат с тунцом был отвратительный - пришлось убрать из чека.

2 дня назад я впервые остановился в сети HOTEL NOI. Во время моего пребывания мало что пошло не так.

Были проблемы с канализационной сетью на трассе общего пользования, из-за чего образовались пруды и загнила вода на подземной стоянке. Запах был невыносим.
Когда я добрался до вестибюля, чтобы зарегистрироваться, они использовали благовония, чтобы скрыть неприятный запах.
После того, как мы зарегистрировались, мы вошли в номер 801 на 8-м этаже.В комнате чувствовался неприятный запах, поэтому я попросил ресепшн прислать благовония, чтобы помочь с ситуацией.

В номерах есть джакузи на террасе. Как только джакузи наполнилось, я понял, что мотор спа-ванны не работает. Я позвонил, чтобы попросить о помощи, после более чем 20 минут, проведенных персоналом отеля в номерах, они не смогли заставить его работать.

В этот момент мне предлагают номер более низкого качества на 3 этаже, без террасы и без джакузи (только ванна) или проживание в текущем номере по цене самого простого номера.
Следует отметить, что перед бронированием номера я позвонил в то время, чтобы спросить разницу в цене между двумя номерами SUITE WITH HOT TUB, на что они ответили, что разница заключается в крытой террасе. Обе комнаты были свободны, меня могли переселить в эту.

Я был бы признателен, если бы решение заключалось в улучшении условий в моей комнате, а не в снижении качества. Чтобы избежать неудачного времени, чтобы все поменять, я отказался менять комнату на худшую.

Чтобы скоротать это плохое время, мы пошли в ресторан отеля, к сожалению, это была очередная катастрофа. Я попросил блинчики с мясом, они сказали мне, что у них их нет, затем сказали, что могут принести несколько доступных блинчиков с мясом, но они прибыли холодными. Я также заказал лондонский мул, имбирного пива не было. Я заказал Old Fashion, но он пришел к концу, когда мы уезжали. Мы не получили обслуживание или салфетки, в течение длительного времени.
Мы попросили тирадито из лосося, у которого не было вкуса, мне пришлось отправить его обратно.
Паста пришла сырая.

Мне также предложили бесплатную бутылку вина без неудобств, но мне так и не удалось получить открывалку для бутылок во время моего пребывания.

Единственной хорошей вещью был завтрак.

Короче говоря, мой опыт был плохим. Так я сказал персоналу.
Я ожидал особого сервиса и на уровне компании с такой репутацией.