Oyo Central Hotel Golders Green в Лондоне

Я советую всем, кто подумывает остановиться здесь, забронировать номер в другом месте. Я посмотрел два номера в этом отеле (поскольку первый номер меня не устроил), и в итоге уехал, не оставаясь на ночь. В обоих номерах была сильная плесень, неприятный запах, грязь и кровати, непригодные для сна.

Отель нуждается в капитальном ремонте, и я действительно шокирован тем, что его до сих пор рекламируют. Это показывает, что OYO не проводит инспекции отелей, работающих под их брендом, потому что если бы они это делали, то прекратили бы всякое сотрудничество с этим отелем.

Комната была маленькая и тесная, а кровать — очень жесткая и «дешевая».

Администраторы (Хлоя и ее коллега) были крайне грубы — я бы даже сказала, неприятны — и несколько раз обругали меня и использовали нецензурную лексику в моем присутствии, якобы у одной из них «болела голова» и она была в стрессе (как мне объяснила женщина-полицейский, которую мне пришлось вызвать, чтобы уладить обостряющуюся ситуацию, которая даже не была моей проблемой).

После телефонного разговора с Хлоей, которая обвинила меня в том, что я уехала из отеля, не заплатив, на самом деле оплата была произведена, и ее коллега знала об этом, так как я обсуждала это с ней до обработки платежа на booking.com — где я оплатила дополнительную ночь и получила подтверждение от booking.com перед тем, как отправиться за кофе тем утром! Коллега Хлои даже сказала мне, что «можно остаться в той же комнате».

Хлоя была настолько агрессивна и груба, что у меня случилась серьезная паническая атака, и мне пришлось вызвать полицию! Полиция сообщила мне, что у них были «недавние неприятные инциденты с этим гостевым домом».

Администратор временами ходила в халатах и ​​пижамах, что совершенно непрофессионально и создает впечатление «сомнительного» и неприятного места!

Здание ужасное, и другие гости сказали мне, что в их номерах и других местах были болтающиеся провода и кабели, что вызывает вопрос о соответствии стандартам безопасности — хотя это мне сказал только человек, находившийся снаружи отеля, увидев, что я в довольно подавленном состоянии.

В общем, это был ужасный опыт!!! По крайней мере, Booking.com вернул мне деньги и оказал мне дальнейшую помощь.

Я, конечно же, свяжусь с городским советом Барнета, чтобы они провели расследование, проверили их и попросили пересмотреть их лицензию (если она у них есть — я еще не проверяла).

Это НЕ «отель», как указано в их названии. Это отвратительное, мерзкое место, которым управляют две противные, я бы сказала, вульгарные женщины, которых следует уволить, потому что их ругательства и то, как они обращаются с порядочными гостями, просто отвратительны!!

Я вижу, что другие тоже сталкивались с подобными грязными ругательствами и оскорблениями от этих женщин, и я сообщу о них и об отеле в лондонский район Барнет. Я рада, что это касается не только меня, но мне грустно слышать, что другие тоже пострадали от словесных оскорблений этих отвратительных женщин!

Держитесь подальше!!! Есть причина, почему здесь дешевле, чем в других местах в этом районе – так что не дайте себя обмануть!

Кошмар и мошенничество, избегайте его любой ценой.

По прибытии мы были шокированы, обнаружив номер в плачевном состоянии: плесень на стенах, забитая вентиляция, липкий пол, окно в ванной, которое не закрывалось в середине ноября, и мусор, оставленный предыдущими жильцами.

Не говоря уже о недружелюбии людей, которые нас встретили.

К сожалению, в тот же вечер мы узнали о смерти близкого человека и были вынуждены съехать уже на следующий день, хотя мы должны были остаться на семь дней и внесли предоплату за проживание.

Мы оставили ключи на стойке регистрации и вернулись во Францию.

После этого я сообщил о ситуации в отель через Booking.com и спросил, возможен ли возврат средств.

Через два дня я получил ответ, в котором говорилось, что выезд не был завершён, и что, с их точки зрения, мы всё ещё находимся на месте.

После этого мне прислали сообщение с номером телефона и ссылкой.

Я звонил по этому номеру несколько раз, но ответа не получил. Я решил проверить, можно ли получить помощь по ссылке, но меня просто перенаправили на другой номер, который звонил и звонил.

Позже я узнал, что не только номера были платными, но и менеджеры отеля отказались вернуть нам деньги за шесть ночей проживания (что эквивалентно потерянным 410 евро!).

Удобства в номерах были очень плохими и устаревшими. Сотрудники стойки регистрации редко появлялись на месте, только после моего звонка. Избегайте этого места!