Hatton Garden Hotel в Лондоне

Комната намного меньше, чем ожидалось, кровать сносная, соседи, ребенок и жена, звучали так, как будто они были в моей постели, что делало сносную кровать неуместной. К слову о том, что добрая жена не пришла, а то я бы спал на полу. В комнате слишком жарко - не отдыхали перед важной встречей, в которой и был смысл остаться на ночь накануне. Уехал, думая, что ад замерзнет, ​​прежде чем я вернусь. Перепродано, недо поставлено.

Последние 2,5 недели я был в Лондоне на экзаменах. Таким образом, я был не против заплатить немного больше, чтобы остаться в тихом и чистом месте в удобном районе. Прежде чем забронировать проживание в этом отеле, я прочитал несколько отзывов, оставленных краткосрочными путешественниками, которые не выявили каких-либо серьезных проблем. Я забронировал номер на 15 ночей. Пробыв в этом отеле более 2 недель, я считаю, что у меня есть все возможности, чтобы оставить отзыв о моем пребывании.

Кондиционер. Я забронировал проживание в новом отеле, надеясь избежать обычных проблем с кондиционером, которые возникают в старых местах. К сожалению, в мою третью ночь я проснулся в 2 часа ночи и обнаружил, что температура в моей комнате была 38 градусов по Цельсию, несмотря на то, что температура была установлена ​​​​на 19 градусов по Цельсию. Вместо того, чтобы достаточно отдохнуть, я потратил около 2 часов на переустановку панели кондиционера, пытаясь понизить температуру. В итоге я провел ночь в печи.

На следующее утро я объяснил персоналу, что случилось, и попросил проверить кондиционер. Я попросил, чтобы они сделали это, пока меня не было днем, чтобы мне не пришлось решать ту же проблему, когда я вернусь ночью. Вернувшись ночью, я обнаружил, что проблема не решена. Не уверен, почему техник не был вызван, хотя я предупредил их о проблеме. Когда я пошел, чтобы сообщить персоналу, они не удосужились предложить мне замену, несмотря на то, что признали, что воздух, выходящий из кондиционера, был очень горячим. Двое мужчин на стойке регистрации пришли в мою комнату, чтобы возиться с панелью кондиционирования воздуха, пытаясь сделать то же самое, что и я прошлой ночью. Они явно не были техниками и путешествовали как женщина-одиночка. Мне не нравилась идея о двух мужчинах в моей комнате посреди ночи, но для меня не было альтернативы. Проблема не решалась еще 2 часа и к этому времени было уже близко к полуночи. Мне так и не предложили замену комнаты и сказали спать в той же печи. Единственное, что мне предложили в отеле, это небольшой вентилятор.

На следующий день, когда я уходил на занятия, на стойке регистрации мне сказали, что у них есть комната для меня, но я должен вынести свои вещи из комнаты до 12 часов дня. Никто не сообщил мне, что я должен собраться до 12 часов дня, если я хочу, чтобы мне поменяли номер. Мне даже не сказали, что есть новая свободная комната. Я сказал дежурному персоналу, что иду на занятие и не могу опоздать. Он сказал мне, что персонал отеля войдет в мою комнату и переместит мои вещи. Это было очень непрофессионально. Какой персонал отеля будет угрожать прикосновением к вещам своих гостей, когда гостя нет рядом?? Будет ли отель нести ответственность, если что-то пропало?? Я настоял на том, чтобы сотрудники не входили в мою комнату, но я никогда не узнаю, вошли ли они.

На протяжении всего моего пребывания у кондиционера были проблемы каждые 1 или 2 дня. Иногда выключался и больше не включался. Иногда не удавалось отрегулировать температуру. Даже в свой последний день я видел вокруг техников; явно проблема не решена. В итоге пришлось спать с открытым окном. Поскольку моя комната выходила на главную улицу, это крайне мешало моему сну и отдыху.

Wi-Fi — скорость Wi-Fi удручающая, и в итоге я использовал свой телефон в качестве точки доступа. Судя по тесту проверки скорости, который я провел, скорость явно ниже средней. Я вообще не мог смотреть видео с лекциями, так как видео всегда буферизировалось. Для отеля, в котором есть «конференц-зал», вы ожидаете гораздо лучшего Wi-Fi. Избавьте себя от горя, если вам нужно посетить какие-либо звонки с увеличением. Вам будет лучше в другом месте.

Персонал. Персонал здесь явно не прошел никакого обучения гостеприимству. Если вам не повезло, как и мне, и вам нужна их помощь в чем-либо, удачи. Они грубы и непрофессиональны и не сопереживают проблемам своих гостей.

Лучшие варианты в другом месте. У меня есть фотографии всех претензий выше, и я рад поделиться по запросу.