Atlantic Garden Resort в Одессе

❌ Очень разочарованы проживанием в этом отеле Мы бронировали номер через Booking. Указанная цена была 28 000 грн, но при заезде в понедельник в 6 утра сумма неожиданно выросла до 31 000 грн (объяснили это «ранним заездом»). Подобные моменты должны быть прописаны заранее, а не озвучиваться по факту. Доступ к «Итаке» (пляж/зона лежаков) оказался крайне неудобным: чтобы попасть туда, нужно приходить не позже 9 утра, иначе все занято людьми, которые даже не являются гостями отеля. Тогда зачем писать, что «для постояльцев вход всегда свободный»? Завтраки только внизу, персонал не идёт навстречу, в номер еду не приносят, хотя на сайте было указано иное. Также заявлено, что через отель можно заказать такси и помочь с багажом — на деле этого не оказалось, видимо, потому что мы жили не в VIP, а в стандартном номере. Уборка оставляет желать лучшего: застелить кровать и оставить грязную посуду в номере — это не уборка. Мусор и чашки после кофе так и не вынесли. Особое недоумение вызвала ситуация с прачечной. Два дня назад нам вернули постиранные вещи, но только сегодня сообщили, что услуга платная. При бронировании про это нигде не указано, и даже при продлении номера мне об этом не сказали. В правилах действительно написано, что стирка платная, но почему об этом не предупреждают заранее? Мы заплатили 35 000 грн за отдых, который оказался полным стрессом. Отель не соответствует заявленным 5 звёздам. На Booking указаны услуги, которых в реальности нет. Такое несоответствие — недопустимо.

Отель не на 5 звезд, это уж точно!
Минус:
Wi-Fi ужасный, работать не могли, надо было искать коворкинг, чтобы поработать.
Душевая система ужасная, не для отеля, где номер стоит 5000 грн в стуки
номинал 400 грн на завтрак, это что??? В таких отелях должно все быть включено и еще за такую сумму
Дожди прошли и помыть стекло на терассе можно
Плюсы:
– Завтрак вкусный

Мы не довольны!!!

Отвратительный сервис! Отношение к клиенту на «0». Номер люкс за 9000к сутки без мини-бара, с пятнами на кровати, на ковре. Рум сервис не может записать на номер заказ и это в отеле 5⭐️… Повтоюсь это номер «люкс». Окна не открываются в номере, свежего воздуха нет вообще. Вайфай ужасный тоже, еле ловит. Ресторан ужасный, несли заказ 30 минут и принесли холодную курицу с жульеном тоже холодным, аргументируя, что ее столько готовили. Решала наши проблемы женщина «управляющая» одета не в форму, а в комбинезон в цветочный принт без бейджика, будто только что пришла как гостья в заведение. Официальнты отреагировали на просьбу позвать старшего спустя минут 10-15. Ну честно дно, а не отель. Еще и по телефону на рецепции хамло, который обращается не как к клиенту, а как к подруге.

Номера маленькие, низкие потолки, очень плохой интернет, в комнате нет свежего воздуха, т.к. не открывается окно. В коридоре, да и во всем отеле довольно холодно. Завтраков в зимнее время нет, нужно заказывать из ресторана.
В комнате некуда положить вещи, только шкаф без полок!
Один человек в комнате еле развернётся, а двое - нереально.
Двойные кровати - это две кровати с дыркой посередине между матрацами.
Общее впечатление: отель уровня 3 звезды, не более.