Клуб-отель «M1» в Одессе

Наибольшее разочарование за последнее время.
Цена отеля не соответствует качеству номеров и сервису. При заезде стала свидетелями эмоционального «досрочного выезда» других гостей. Теперь я понимаю почему.
Здесь явно не хватает должного, качественного управления.
Из увиденного:
Отель однозначно подустал.
Шумоизоляция в номере отсутствует. Вы не сможете смотреть телевизор даже при закрытом балконе. Потому, что на террасе «гуляет свадьба».
В душевой вода переливается через бортик из-за забитого стока.
При попытке открыть «москитную дверь» на балконе, последняя каждый раз остается у Вас в руках, слетая со своих хлипких петель.
В отеле 2 лифта, из которых работает только один. Но и этим лифтом Вы не сможете воспользоваться. На этом лифте персонал возит посуду, еду, столы и прочее. На завтрак Вам прийдется спуститься и подняться пешком. Так же нормой есть то, что гости с чемоданами в руках спускаются сами.
На завтраке заказали «яйцо Бенедикт», прождали, в итоге выяснилось, что наш заказ забрал другой гость. Ждем снова. В итоге мне приносят тарелку с едой. И официант дает мне голыми липкими руками , без салфетки, нож и вилку. Это жесть.
Вчера, в коридоре напротив моего номера валялись собачьи какашки. Я в ужасе… блин, как??????
В туалете, что возле ресепшена, в кабинке кровавые потеки на откосах.
Из вентиляционных решеток, что над барной стойкой на Вас может покапать конденсат.
И таких нюансов огромное кол-во и даже фантастический вид на море их не перекрывает.
Вопрос почему при таком
ценнике за проживание у меня сложилось впечатление, что я остановилась в придорожном отеле?
Я выбрала дорогой отель, ожидая отличный сервис и качество проживания.
Уровень звездности должен быть прямо пропорционален максимальному уровню комфорта, который отель должен предоставить своим клиентам.
В итоге ужасно разочарована. Выехала раньше запланированного срока. И однозначно НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Отвечать на мой отзыв дежурными фразам «нам очень жаль» не обязательно. Я не первый жалующийся Ваш гость. Но политика отеля все равно остается прежней. Поэтому напрашивается вывод : Вам точно не жаль и для отеля это норма!!!

Итак, начнём. Себестоимость проживания и реальность совершенно не соответствуют друг другу. Состояние номеров оставляет желать лучшего: в душе может упасть заглушка от сантехники, телевизор настолько маленький, что для его просмотра нужна лупа, а запах канализации в ванной – норма. Завтраки каждый раз одинаковые и точно не соответствуют 5* отелю (может весь бюджет завтраков ушел на устрицы) Самое главное – это постоянный будильник в 8:00 утра, когда начинает шуметь стройка здания в 50 метрах от отеля. Это было на протяжении нескольких дней, в том числе и в субботу! А вот музыка у бассейна (которая каждый день одинаковая) будет сопровождать вас весь день с 9:00 до 22:00 так как шумоизоляция желает лучшего. Тихий и спокойный отдых точно не про этот отель.

Теперь о бассейне: это просто смешно для такого якобы престижного отеля. Один маленький бассейн, не считая джакузи, в котором никто никогда не сидит. Ваши жалобы будут "решать" комплиментами в виде бесплатных конфет, которые и так раздают ежедневно. Клиентоориентированность и себестоимость проживания – полный ноль. Если вас что-то не устраивает, подскажите персоналу, как исправить ситуацию, потому что сами они не догадаются.

Монетизация отеля на каждом шагу свидетельствует о жадности владельца. На завтрак чай бесплатный, но сразу после завтрака будьте готовы заплатить 250 грн за кипяток и пакетик чая. Такая мелочь, но сразу говорит о многом: вас хотят ободрать по полной программе. В стоимость проживания не входит даже Cауна, которое они назвывают целым SPA. Плюс ко всему до рум сервиса невозможно дозвониться!

Вывод: я не рекомендую этот отель. С приятного здесь было только расположение и вежливый ресепшен.

Персонал не приветствуется / не подходит / за едой - напитками — самовыносом на пляж приходится подниматься на шестой этаж, спасибо что не пешком. Удачи ✌🏾

Уже не первый раз неприятное ощущение после посещения бассейна в М1 . Первое что бросается в глаза - это грязный под , грязные столики, с утра никто не подготавливает место к отдыху. Официантов нет , я прождала официанта час , он так и не пришел 😂👍 почти сразу как пришла , начался дождь , деньги отказались возвращать , ужасно громкая стройка по соседствую , нормально отдохнуть в тишине невозможно. Абсолютно не рекомендую это место. В свой приезд в Одессу хотела остановиться именно в М1 , но явно это место не стоит своих денег ..

Кстати, если вы взяли шезлонг , то кофе или завтрак вы не сможете заказать в 11/12 часов 🤡 официанты тут не подходят совсем , пришлось идти искать его самой , сказали кофе где-то в баре на 2 этаже и еду где-то там же 😂 к шезлонгу не принесут )))

Всем добрый день.Хотелось бы оставить положительный отзыв о данном отеле,но есть ряд минусов,которые я озвучу.А именно:
Мы ехали специально в город Одесса погулять одним днем,забронировали номер (президентский люкс) ,чтобы максимально обеспечить комфортный отдых во всех моментах.Встретили нас тем,что нас не заселили в обещанные по регламенту 14:00.Внятного ответа ,время ожидания готовности номера,мы не услышали.Решив отправиться в ресторан переждать заселения и пообедать ,мы ждали свой заказ и там в районе одного часа.Настроение уже на нуле,спустившись наконец за ключом в номер,нам предложили ,в качестве компенсации,депозит в 2000 гривен за ресторан,но и в ресторане нам пробили счет,забыв о своем же и предложенным нам депозите .С горем пополам,поднявшись в номер ,хотели принять душ,нас 4 человек.Но мы обнаружили,что кого-то из нас не посчитали своим гостем ,потому что банных принадлежностей было на 3-х персон.В косметическом наборе,вместо шампуня была вода.Пришлось опять звонить на ресепшен и просить их об элементарных вещах ,которые должны были быть учтены без нашего вмешательства .Добавлю о чужом волосе на полотенце для лица.Горничная сообщила нам ,что это всего лишь волос кого-то из сотрудников клининга.Забыв объяснить почему нет дезинфекционной ленты на туалете,почему холодильник потек,почему розетка вываливается и тд.Вернувшись вечером в номер,решили попытать удачи и воспользоваться услугой рум сервиса,заказав чай и десерты .Чай принесли ,вместо 3-х чайников -1,а десерты к чаю не нужны были видимо,потому что их принесли после выпитого чая ,через 1 ЧАС.Каждый перекидывает ответственность на друг друга ,но проблем это не решает .То ,что ночью в номере будет летать рой комаров,за счет рваных в размер с кулак сеток,не беда .Вам принесут СПРЕЙ ОТ КОМАРОВ.Связывать нас с руководством не хотят ,говорят,что все «пожелания» передадут.А есть ли эти «пожелания» ???!!!!Ну как.Вы захотели приехать ,после описанного в данный отель?П.с Спасибо официанту Дмитрию .Это единственный человек,который старался нам угодить из *овна и палок.Всем спасибо за внимание

Хочеться написать очень честный отзыв об отеле. Это совсем не тот М1, который был раньше, от слова СОВСЕМ.
Номера "убитые", перекрашенный пол дешевым лаком и уже весь подёртый. Декоративный стол весь поцарапан. В ванной склейки уже по 10 кругу, прожженный стол будто от него тушили бычки от сигарет. Старая гладильная доска, грязная и неустойчивая. Очень необходима реставрация, отель не стоит своих денег, его спасает только вид на море и персонал.

Завтраки - это отдельная боль, если вы собираетесь там жить большее 3 дней, одно и тоже есть просто устанете. Каждый день одна и та же еда и маленький выбор, и правда невкусно. Отладки с креветкой сухие, овощи вялые, фрукты никакие, у них просто нет вкуса.

В номере при заселении на втором одеяле на простыни была кровь(всё поменяли и исправили), а в ванной небольшой клок темных волос.

К сервису нет нареканий, за это и 2 звезды, персонал пытается спасти этот отель. Вежливые, внимательные, гостеприимные и готовы помочь во всем. Девочки на ресепшене приветливые, они супер, одно из немногих приятных моментов в этиле - работники.

Объективно, уже не тот отель за который стоит платить эту сумму и останавливаться там, есть много других альтернатив, приятных, опрятных, чистых и новее ещё и по лучше цене. Оказалось ожидание - реальность.