Hotel «Panorama De Luxe» в Одессе

Главная проблема этого отеля - это ее люди, то-есть персонал. Девочки на ресепшен, официанты, охранники - низкий профессиональный уровень этих людей явно не соответствует "бутик-отелю 5 звезд". Итак, по порядку:

1. Девочки на ресепшен.
За несколько дней до заселения я несколько раз звонил и писал через систему сообщений Booking о том, что я планирую отметить свой День рождения в данном отеле и очень важно чтобы мы могли пользоваться бассейном и за нами были закреплены места. В ответ меня несколько-раз заверили что для них "места для постояльцев отеля всегда в приоритете и они точно будут". На мой вопрос, возможно ли забронировать 2 лежака - девочка с рецепции мне в нескольких телефонных разговорах ответила что нет необходимости - лежаки будут. За день до заселения я еще раз позвонил на рецепцию и задал тот же вопрос, на что девочка уже сомневалась и ответила что она "надеется что лежаки будут". Такая неуверенность меня смутила и я попросил забронировать 2 лежака и продублировал это в сообщении через систему Booking. В день заселения, бич бой с трудом нашел для нас 2 лежака на второй линии бассейна. На следующий день пребывания, мы с женой пришли к бассейну в 9:20 утра, и на весь бассейн было всего несколько человек. Мы направились к двум лежакам в первой линии по центру и начали распологаться. К нам подошел бич бой и сказал что данные лежаки забронированы (хотя не было ни табличек о броне, ничего), и вообще весь первый ряд по его словам "забронирован". Я пошел на рецепцию к девочке-администратору и позвал ее спуститься к бассейну и пояснить ситуацию. На что она ответила что есть "постоянные гости", для которых они бронируют лежаки. По факту, оказалось, что часть мест для "постоянных гостей" были отданы вообще не проживающим в отеле людям, а каким-то непонятным "блоггерам".

Отдельная история это официанты, которые вместо уплаченных алкогольных напитков подают безалкогольные. И охранники, которые грузили в наше авто чужую сумку-багаж, не проверяя где чье.