Mesut Hotel в Аланье

Ужасный отель, никому не посоветую в него заселяться, если вдруг так случиться то будьте готовы что автоматически вам дадут самый ужасный номер и если вы попросите поменять на номер лучше, то вам дадут почти такой же, максимум с другим видом и заплатить за это нужно минимум 100 долларов, номера явно требуют ремонта, мужчина на ресепшен очень не любит свою работу и гостей, бегал за нами и кричал что бы мы отдали ему скорее эти 100 долларов, в просьбе взять второй ключ от номера получили отказ, в грубой форме, пришлось ругаться, вообщем неадекват полнейший, единственные адекватные люди в этом отеле- это работники ресторана, милые и приветливые, мы были на отдыхе в конце ноября, возможно если приехать в сезон то ситуация будет немного другая.

Была с мужем в этом отеле с 12 по 19 апреля. 18 апреля я спросила работника на ресепшене во сколько за нами приедет завтра автобус. Я спросила на английском : i wont to know a time. И показала на билет. Работник ответил, что в 6 часов мы должны быть на ресепшене. По среди примерно в 3 ночи нам выламывают дверь в номер и сообщают , что за нами приехал автлбус. Мы в шоке, не понимает, что случилось. Как оказалось первый работник отеля перепутал время. Мы конечно не успели одеться и автобус уехал. Нам пришлось заказывать новый автобус и платить за это 90 евра. О том , что есть папка с расписанием мы не знали и первый работник конечно мне не показал. Работник отеля , который нас разбудил - сказал, что будет разговаривать с менеджером отеля. Деньги нам не вернули. На емейл нам не отвечают. Я очень разлчарована
На второй день отдыха пропали сережки из номера. К сожалению фотографии сережек у меня не было. Так что идти и разбираться не было смысла
Отель не советую
Прикрепляю копию чека от автобуса, который пришлось заказывать отдельно

Мы бронировали в Mesut Hotel 4*
2-х местный стандарт на 10 дней со 2 января 2024 года по системе «завтрак + обед или ужин», чтобы не торчать все время в отеле, не быть привязанными к столу, так сказать, и поскольку мы в жизни свободны от пива/алкоголя

Из плюсов:

- погода в Аланье: температура наружного воздуха в отдельные дни прогревается до 23 градусов, бывают солнечные дни, и море, к большому нашему удивлению, по ощущениям, - достаточно тёплое, возможно, из-за того, что мало того мы - россияне, да ещё и северяне
- питание в ресторане отеля нормальное: турецкий завтрак, мясо, бывает рыба, много овощей и зелени, наличие фруктов, сладостей
- ежедневная уборка в номере отеля, но (см. далее)

Из главных минусов отметим следующее.

Мы разочарованы номером, в котором нам приходится жить (под номером 316):
- номер находится на несолнечной стороне, с видом на соседний дом и унылые развалины другого отеля
- номер в состоянии, ненадлежащем отелю с 4 звёздами, ему явно требуется ремонт
- некачественная уборка номера
- в номере, особенно в ненастный январский день прохладно. И что самое главное, мы и не подозревали, что находиться в тепле - не потребность, а роскошь, потому что кондиционер полагается лишь за дополнительную оплату (?!), в связи с выбранным типом питания. Ну, как минимум, при бронировании это должно было быть указано в условиях или хотя бы намёк дали на то, что кондиционер прилагается к пакету «все включено», то есть, не для всех, и к общим условиям проживания в отеле не относится. И поэтому «кондиционер в аренду» выглядит не иначе как на ходу придуманное со стороны отеля. Возмущение, да и только, что поставили уже перед фактом. И где, спрашивается, здравый смысл?
- скорость интернета в номере даже за плату до 2$ за сутки медленная, интернет постоянно слетает, приходиться часто перезагружаться