Riviera Zen Hotel в Аланье

Хороший номер, но с балконом, выходящим на задний двор, где был мусор. Нам сообщили об этом по прибытии, но только в середине заезда нам предложили другой номер, тоже с видом на задний двор. Курение было разрешено на всех террасах, но не было «зоны для некурящих» на открытом воздухе, поэтому мы были пассивными курильщиками весь период проживания. Предложения о небольшой зоне для некурящих были отклонены. Полотенца для бассейна/пляжа пришлось оплачивать – было бы неплохо узнать об этом заранее, чтобы мы могли взять свои полотенца. Обед и ужин в ресторане со шведским столом разочаровали – в основном курица и фрикадельки разных видов, иногда рыба целиком, картофель фри утром/днем/вечером. И было бы неплохо знать, что отель часто используется для чартерных рейсов – вероятно, у нас были другие ожидания от 4-звездочного отеля «только для взрослых».

Я был очень взволнован и с нетерпением ждал своего отпуска в Riviera Zen, основываясь на этих отзывах, но остался очень разочарован. Я никогда не пишу отзывы, но не хочу, чтобы другие попали в ту же ловушку, что и мы! По прибытии в отель в 3 часа ночи мы зарегистрировались на стойке регистрации, сотрудник дал мне ключ от номера и сказал, что они «обсудят повышение категории номера завтра», и указал на табличку на стойке регистрации, где объяснялись улучшения (30 евро в ночь за вид на море и т. д.). Мы добрались до нашего номера, из которого действительно был хороший вид, так что мы были счастливы. На следующий день в 14:00 мы сидели у бассейна, и сотрудник подошел ко мне и моему партнеру и спросил, хотим ли мы сохранить свой номер? И если да, то нам нужно заплатить на стойке регистрации. Мы были в замешательстве и попросили поговорить с менеджером. Персонал был довольно сдержан в этой ситуации, и я почувствовал себя немного напуганным, заявив, что наш номер не был готов, когда мы приехали, однако мы сказали, что это не наша вина, и теперь нам нужно упаковать все обратно, чтобы потом переехать в другой номер. Это полностью испортило нам первый день. Похоже, они так поступают с большинством гостей, чтобы вытянуть из них больше денег за «улучшенный номер». Это просто совершенно несправедливо. Шведский стол по системе «всё включено» очень однообразный, завтрак был ужасным, с небольшим выбором. Мы довольно много ели вне дома. За апельсиновый сок нужно доплачивать, а алкоголь по системе «всё включено» очень ограниченный, коктейли не включены, что было огромным разочарованием. Мы почувствовали, что «всё включено» совершенно не стоит того. Шезлонгов для гостей недостаточно, поэтому найти шезлонг, если вы не спали после 9 утра, невозможно. Нам пришлось заводить будильник на 7 утра, чтобы положить полотенца, и даже тогда нам не всегда удавалось найти хорошее место. Это очень тесная зона у бассейна с одной и той же повторяющейся музыкой весь день. Они, должно быть, ставят плейлист из 7 песен на повтор весь день, это очень раздражало! Ограниченное количество развлечений в отеле. На мой взгляд, это не 4 звезды, и я ожидал гораздо большего за ту цену, которую мы заплатили. Единственным плюсом была чистота в отеле: он был чистым, постельное белье меняли ежедневно. Расположение хорошее, рядом с пляжем и ресторанами, что позволяет избежать системы «всё включено». Этот отель очень простой, и я бы не остановился в нём снова.