Отель «Elite Luxury Suite & Spa» в Аланье

Номера не звукоизолированы, гигиена плохая, персонал грубый и неприветливый, а еда холодная и скудная на выбор. Это определенно не пятизвездочный отель.

Высоко на холме! Надо быть горным козлом! Автобус-шаттл почему-то не останавливается на главной улице. Только на пляж (?), то есть на песок, похожий на песок, где ничего нет, так как в отелях по обе стороны есть частные бары, туалеты, еда, шезлонги, еда и т. д. Персонал в Elite угрюмый и очень неприветливый. Еда - позор! Обновленный ужин предыдущего вечера - это ваш завтрак на следующий день! Парень типа менеджера, который высокомерно сидит у бассейна, громко разговаривая по Zoom, пока вы пытаетесь расслабиться, почитать, вздремнуть. Уборка номера - шутка 🤣 Я целую неделю делил свой номер с чужими обрезками ногтей на полу! Салфетки, оставленные на несколько дней, мокрые насквозь на балконе! Автобус для трансфера в аэропорт и из аэропорта либо задерживается, либо переполнен багажом, опасно сложенным в стопки! В целом, Elite - это презентация, а не содержание, и он совершенно не подходит для этой цели!

Расположение отеля отличное — рядом с пляжем и туристическими достопримечательностями, — но, к сожалению, номера и обслуживание не соответствовали ожидаемым стандартам. Удивительно, но, несмотря на наличие сейфа в номере, с гостей взимается ежедневная плата за его использование. Чтобы добиться этого, администрация даже вынула батарейки из сейфа, что было крайне неудобно. Ванная комната была грязной, и во время принятия душа вода переливалась через край и попадала в гостиную. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на стойке регистрации, никаких мер предпринято не было. На матрасе были заметны пятна, а чайник в номере был ржавый и грязный, что делало невозможным безопасное приготовление чая или кофе. Обслуживание также было разочаровывающим. Персонал, похоже, не желал выполнять даже самые простые просьбы. Когда мы попросили стакан и лёд, нам дали понять, что наша просьба нежелательна. Лёд был предоставлен в пластиковом пакете, что значительно ниже уровня, который можно было бы ожидать от так называемого роскошного спа-отеля. После этого случая мы решили больше не обращаться за услугами, поскольку было ясно, что нас ждёт лишь сопротивление или оправдания. В целом, несмотря на превосходное местоположение, плохие условия в номерах и отсутствие искреннего гостеприимства сделали наше пребывание крайне неудовлетворительным.