SureStay Plus Hotel by Best Western Houston Medical Center в Хьюстоне

Не могу поставить номеру 5 звезд, потому что видно, что он очень устаревший и нуждается в ремонте. Однако он был достаточно просторным и комфортным для 5 человек.
Хотя сотрудники были очень любезны, мне очень не понравилось, что отель не предлагал гостям воду. Лучшим «решением» было набирать воду из раковины в ванной или покупать бутылки в торговом автомате.
Затем, когда я захотела воспользоваться бассейном в 11 утра, оказалось, что он закрыт, потому что в воду добавили химикаты. Можно было бы предположить, что химикаты добавляют в часы, когда бассейн закрыт ночью, но 🤷🏻‍♀️
В остальном, расположение было отличное, и сотрудники были очень внимательны.

Этот отель пришел в упадок из-за того, что мы несколько раз там останавливались. Совсем недавно мы были там в течение 6 недель, пока мой сын лежал в больнице, и я был шокирован тем, насколько грубыми были почти все служащие на стойке регистрации во время нашего пребывания. Когда я зарегистрировался, клерк заказывала себе пиццу по мобильному телефону на стойке регистрации и не стала завершать звонок, хотя я ждал несколько минут. Другой клерк ушел от моей мамы, когда она попыталась получить другой ключ от номера после того, как он случайно перестал работать. Третий рабочий просигналил и отключил водителя кислородной компании моего сына, который подъехал, чтобы принести свое оборудование (он не блокировал ни вход, ни дорогу), потому что рабочий не хотел парковаться и идти впереди медицинского фургона. Помимо кадровых вопросов, удобств практически нет. «Бизнес-центр» - это один едва работающий компьютер, без цветной печати и без телефона / факса. Прачечная состоит из трех стиральных машин и двух рабочих сушилок, средняя загрузка которых требует нескольких долларов. Отель не соответствует требованиям ADA (я понятия не имею, как они до сих пор избегали упоминаний об этом), поскольку вход для людей с ограниченными физическими возможностями находится в самой задней части здания с крутым узким пандусом, ведущим к двери. который разворачивается и не открывается автоматически. Лифт у этого входа недоступен для людей с ограниченными возможностями, поэтому вам нужно пройти через всю длину здания, чтобы добраться до лифта, доступного для людей с ограниченными возможностями. В комнате с «мини-кухней» просто есть дополнительная раковина и столешница. В нем такой же мини-холодильник и микроволновая печь, что и в обычной комнате, и нет мыла, посуды, горячей поверхности или чего-либо еще, что делает его настоящей мини-кухней и, следовательно, стоит дополнительных затрат. Wi-Fi в отеле очень медленный и непредсказуемый. Мне пришлось вернуться к работе через пару недель после нашего пребывания, и мне пришлось взять несколько неоплачиваемых часов, потому что Интернет был настолько ненадежным, что я не мог поддерживать соединение достаточно долго, чтобы работать над какими-либо проектами. Они также больше не предлагают скидки на медицинские услуги, хотя социальным работникам местных больниц не сказали иначе. Единственная причина, по которой я даю этому месту 2 звезды вместо 1, состоит в том, что обслуживающий персонал великолепен и что налог на продажу номеров отменен после 30-дневного пребывания, что очень помогло с финансовой точки зрения.

1. Обслуживание в номерах очень плохое. В номере нет пульта от телевизора. После ответа обслуживающий персонал пришлет его. После часа ожидания ответа нет. Когда я пошел поесть и спросил о прилавке, персонал за прилавком на самом деле сказал, что ответственный персонал не смог решить эту проблему после того, как вышел с работы!
2. В комнатах пятого этажа слышен шум других жильцов в коридоре, и даже случайно затронута пожарная сигнализация. В 12:30 вечера еще дети плачут! слишком преувеличено!