Отель «The Westin Houston Downtown» в Хьюстоне

Моя кровать твердая, как камень, и вентилятор звучит так, будто вот-вот упадет с потолка, а подушки плоские. Пребывание в отеле приятное и дружелюбное. Уровень шума и движения очень высокий. Топор отлично работает, и в комнате чисто. Я не вернусь. Это была попытка после второго раза.

Я должен сказать, что мое пребывание в отеле Westin в центре Хьюстона было очень плохим опытом. Я забронировал угловой люкс за 219 долларов за ночь на Priceline, где перечислены все удобства отеля. Во время регистрации мне сказали, что все удобства закрыты из-за COVID-19. Я полностью за безопасность, но для Priceline по-прежнему рекламировать ресторан, бар, сувенирный магазин и т. Д., Как будто их запуск и работа является ложной рекламой, а для Westin не связываться по электронной почте / телефону об изменениях в их отеле - это плохо обслуживание клиентов. Я был вынужден платить 219 долларов за первую ночь и 179 долларов каждую ночь за номер на 2-м этаже, потому что это был единственный гость на этаже, где можно было остановиться. Я также был вынужден платить 15 долларов в день за парковку автомобиля служащим, поскольку никто не мог припарковать машину, поэтому нам пришлось припарковаться и идти к входу. Не удалось получить никаких услуг в нашу комнату. Не говоря уже о том, что каждый раз, когда мы приходили и уходили только через переднюю дверь, приходилось открывать дверь, так что это было неудобством, особенно ночью, когда нам приходилось стоять на улице 15 минут и стучать в стеклянное окно. Я больше не буду останавливаться в «Вестине». Я рекомендую закрыть этот отель, если вы не можете придумать лучшую систему для размещения ваших гостей и при этом обеспечить их безопасность в это время.

Очень плохое обслуживание, и персонал консьержа не приветствует с очень плохим отношением, без микроволн, без холодильника, без горячей воды .... очень плохое обслуживание ... приехал из города, и я сожалею, что когда-либо приехал в этот отель .. .... не селитесь в этом отеле, иначе вы пожалеете, что потратили зря

Плохое управление и обслуживание клиентов во главе с генеральным менеджером Кристиной и полностью продемонстрировано ее подчиненной Венди. Я оставил им несколько советов по улучшению, которые, надеюсь, они осуществят.