Отель «Wafer 450» в Санта-Кларе

ИЗБЕГАЙТЕ ОСТАНОВКИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.

Я приехала в Санта-Клару в командировку, мой работодатель порекомендовал мне этот отель, и я не ожидала роскошного проживания, но, по крайней мере, надеялась на чистоту и комфорт. На первый взгляд, войдя в номер 205, мне понравился лаконичный, минималистичный дизайн и обстановка. Номер выглядел «чистым», но, устроившись, я начала замечать многочисленные недостатки.

К унитазу были прикреплены волосы, стена рядом с ванной комнатой (на самом деле ванной в этом номере нет) была в пятнах, ставни были испачканы грязью, на стене рядом со столом было множество капель кофе, матрас был ужасным — провисшим и комковатым, а ламинат отслаивался и начал отходить полосами.

Но настоящий кошмар этого отеля начался на вторую ночь моего пребывания там. Накануне я спустилась в лобби (там есть ячейки с запасными полотенцами), чтобы взять еще одно банное полотенце, и после вечернего душа, вытираясь, увидела на полотенце ярко-красные пятна крови в нескольких местах. У меня не было травм и кровотечений, и это была не моя кровь.

Это было ужасно, и я немедленно пошла в лобби за другим полотенцем. В этом отеле нет персонала на месте (кроме горничных, которые ушли на весь день), и все услуги для гостей предоставляются сторонними компаниями в Индии. В лобби был экран, на котором работал оператор, и я сообщила ему, что нашла полотенце с кровью и пришла за другим. В тот момент мне просто нужно было быстро принять душ, чтобы убедиться, что на моем теле нет крови. Взяв еще несколько полотенец, я заметила, что ВСЕ их полотенца были в пятнах и пожелтели.

Затем я позвонила на круглосуточную линию консультаций медсестер моей медицинской страховой компании, рассказала им о случившемся, и, поскольку я контактировала с чужой кровью, мне пришлось обратиться в отделение неотложной помощи. Это было уже далеко за полночь, а на следующий день у меня была работа. Меня осмотрели в отделении неотложной помощи и назначили лекарства, так как я контактировала с чужой кровью.

Вернувшись в номер, я позвонила на главный телефон отеля, и мне сказали, что менеджер позвонит мне в субботу. Когда звонка в субботу не было, я позвонила снова, и мне сказали, что менеджер находится в отеле и скоро со мной свяжется, а затем сказали, что она в «отпуске» на «праздничные» выходные (это произошло во время того же разговора, где мне рассказали две противоречивые истории).

Этот отель подверг мою жизнь и здоровье риску, а также причинил мне значительные страдания. Я путешествовала по всему миру и НИКОГДА, никогда не сталкивалась с использованием окровавленного полотенца.

Это просто отвратительно, мерзко, и я также подам жалобу в Департамент охраны окружающей среды округа Санта-Клара.

Я понимаю попытку улучшить этот отель, однако использованные материалы, включая кровать, некачественные. Номер, в котором мы остановились, был просторным, но не таким чистым, как мы надеялись. В постельном белье были волосы, на шкафах и дверях — пятна. А ламинат на полу уже отслаивается. Зато душ был с горячей водой и хорошим напором! Что касается обслуживания, его практически не было из-за виртуальной регистрации. Извините, мне это не понравилось :(