Ac Hotel By Marriott Miami Dadeland в Майами

Ужасный опыт, стойка регистрации ДВАЖДЫ взяла с меня плату за пребывание на выходных, и я до сих пор не получил от них ответа по поводу возврата средств. Когда я попросил Кэтрин (которая, кстати, не видела, что я уже оплатил бронирование онлайн и снова снял плату при выезде) поговорить с менеджером, она сказала, что сообщит менеджеру, что я хочу перезвонить, но не знает, свяжутся ли они со мной. Вот как руководство управляет своим отелем? Когда я первоначально связался с ними по поводу двойной оплаты, они признали, что взяли ее дважды, но так и не сделали ничего за неудобства, которые они мне причинили. Не говоря уже о том, что в гостиничном номере пахло мокрыми носками, и они не приходили убирать вашу комнату во время вашего пребывания, и это показалось странным.

ОБНОВЛЯТЬ:
Позвонил снова, когда я получил электронное письмо с сообщением о возврате средств на карту Mastercard, которая НЕ была моей картой и не той картой, которую я использовал при бронировании. Это был кошмар. Я СНОВА попросил менеджера, и они сказали, что он работает над моим делом, но снова вышел на встречу. Они сделают все, чтобы вы не разговаривали с менеджером. Супер непрофессиональный худший опыт, который я когда-либо имел в любом отеле, и я останавливался в некоторых довольно ужасных отелях. Их не волнует ваш опыт, их волнуют ваши деньги. Почему менеджер не может со мной связаться?? Это было самое большое неудобство, и им было все равно. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил

Когда я пришел в свою комнату, мой телевизор не работал по кабелю. Я распаковывал свои вещи, позвонил на стойку регистрации и сообщил, что они выслали своего человека, и просто сказал парню, что HDMI отключен. Он увидел мой Xbox, сидящий на стойке, и сказал мне, что мне теперь не разрешено подключать какие-либо консоли к телевизору, чего никогда не случалось ни в одном из моих пребываний ни в одном отеле. Я сказал парню, что даже не пытался подключить Xbox. тем не менее, он починил телевизор и сказал мне, что мне не разрешено ничего подключать к телевизору. У них есть коробка HDMI, к которой можно подключить что-нибудь для телевизора, но они помещают ее за телевизором, так что вы даже не можете до нее дотянуться. Парень был совершенно груб. Я больше не остановлюсь в этом отеле

Это кошмар бронирования турагентов, потому что они плохо справляются с отметкой на конце, кто отправил форму авторизации кредита. Мистер Лопес даже не потрудился проверить как следует, прежде чем сказать мне, что у них его нет, что они сделали после того, как я поднял его на своем конце. Так что, если вы бронируете для клиента, просто будьте наготове, чтобы он позвонил вам, потому что, скорее всего, что-то не будет должным образом обозначено на стороне Courtyard Marriott.