Отель «Element by Westin Miami International Airport» в Майами

Номера красивые, и на первый взгляд отель чистый. Джентльмен, с которым я разговаривал по телефону, чтобы зарегистрироваться, казался очень уважительным и услужливым, однако я был поражен своим вторым взаимодействием с стойкой регистрации. Я позвонил на стойку регистрации с просьбой поменять комнату, чтобы сблизить мою группу. Представитель-женщина спросила, не хочу ли я присоединиться к комнатам, я ответил утвердительно. Спустя несколько мгновений она сказала мне, что смежных комнат нет. Затем я спросил, есть ли какие-нибудь комнаты, по крайней мере, прямо через коридор друг от друга, на этот запрос сразу же было отказано, поэтому я ответил, что чувствую, что она не смотрела и пренебрегала. Затем она повесила трубку, резко завершив разговор. Я попытался перезвонить, надеясь, что это произошло из-за технических проблем, но на мой звонок никто не ответил. Это очень непрофессиональное поведение, и меня беспокоит тот факт, что она была не единственной участницей за столом, игнорирующей телефонный звонок. Я спустился вниз, чтобы поговорить с менеджером об этой ситуации, и мне сказали, что он только что ушел, что показалось мне странно удобным, учитывая, что я только что закончил разговор по телефону всего за минуту до этого с партнером, который заявил, что она отвечает мне с указанием руководства. менеджер. Если менеджер потворствует тому, чтобы вешать трубку клиентам, это вызывает еще большее беспокойство. Обслуживание клиентов очень важно для меня, и это только первый день моего пребывания.