Отель «Венеция» в Витязево

Поставила везде одну звезду, так как меньше нельзя поставить- отзыв не пустят!

Номера не соответствуют заявленным картинкам гостиницы. Персонал, как и хозяин не любят своих гостей. По приезду девушка на ресепшне не увидела бронь и предложила другой номер, 4-х местный а затем 3-х местный (бронь была на 2-х местный номер). Бронь гостиницы была с отметкой "полная оплата на месте", уж тонкостей сайтов не знаю. Засели в номер на сутки и я очень об этом пожалела, цена за номер была выше и назрел конфликт .Но приехал хозяин гостиницы, кстати тоже не представился, не было и у персонала опознавательных имён! И почему-то хозяин увидел мою бронь на сайте!!!! И попросил её отменить, т.к. не сможет продать номер (а как же его отменить если брони не было со слов девушки с ресепшн, якобы ей не передали информацию о брони!!!).
Очень удивило, что сотрудники, кроме хозяина, не знают о системе дверных замков в гостинице!
Сам номер грязный, были раскиданы семечки, порваны обои, унитаз возможно вообще не чистят, в душе паутина, тазик в душе был вообще в грязи,застиранные полотенца, продавленный матрас, в самом номере пахло отвратительно- нужно было продержаться ночь, ведь деньги за номер не вернут! На соседней кровати было грязное постельное белье! Хотя бы подмести то можно было! Про пренадлежности гигиены думаю можно и не говорить, конечно они не предусмотрены!

Повторю! Сотрудники и хозяин гостиницы не любят своих гостей, даже если у вас с гостем случился казус, не поленитесь ему сказать "досвидания",а не сидеть уткнувшись после пакости! Не поленитесь отработать возражение, если вы действительно считаете себя достойными конкурентами на рынке!

Конечно же хозяин гостиницы поставит мне отрицательную оценку за отзыв, ведь не готов признать своих ошибок! Уволить персонал всегда можно, но прежде всего их нужно обучить " Рыба гниёт с головы! "

Отдыхали 10 дней,Wi-Fi в номере не ловит от слова совсем,на море людей очень много не где лечь,чтобы занять место нужно приходить в 8 утра,положительных впечатлений не осталось

Находились (отдыхом это не назовёшь) в гостевом доме 17 дней. В первый день нашего заселения оказалось, что номер, который мы бронировали на букинге занят. Предложили временно заселиться на другой номер на одни сутки, которые плавно перешли на 17 дней по причине того, что наш забронированый номер занят. При этом администратор в первый же день настойчиво попросила отменить бронь на букинге, так как она не хотела платить комиссию в размере 20% от стоимости проживания. При бронировании гостевой дом позиционировал себя, что создан для отдыха с детьми и планировал ежедневные детские мероприятия,но за 17 дней аниматоры были один раз ровно час. На букинге указано, что гостевой дом находится на первой линии, которая явно растянулась, так как до моря идти 20 минут. Цена не соответствует сервису, номера маленькие, мебель разваливается, из душевой воняет канализацией, бесплатный предлагаемый Wi-Fi отвратительно ловил, постирать вещи в стиральной машине можно было только за отдельную плату, либо в тазике бесплатно. Положительные отзывы на букинге явно накручены. Ощущение, что хозяевам проще написать липовый отзыв, чем улучшить сервис.
Единственный плюс - наличие бассейна.
Итог : 2 взрослых, 2 ребёнка до 5 лет на 17 дней вышло 100 000 без учёта питания.

На букинге неправильно указано расположение - ты бронируешь номер у самого пляжа, а потом случайно сам узнаешь, что он за километр на самом деле. Они делают вид, что, ой, это ошибка на букинге опять. Но если опять, то почему не предупреждать об этом? Ну, мы знаем почему, конечно)
Номера меньше указанных, ну типо, в 2 раза.
В какой-то момент на вас наседают с отменой бронирования, чтобы не платить букингу процент и буквально вырывают телефон из рук.

Очень маленькая комната на 4х человек, душевая тоже маленькая. Кровать скрипит, старая, диван кое как разобрали. Грязное постельное.