Отель «Французский квартал» в Витязево

Отдыхали с семьёй в этом отеле в 2019 году, тогда был другой собственник и это много что значит! Все заявленное об отеле и услугах соответствовало! Были и развлекательные мероприятия для детей и взрослых, питание было разнообразным, персонал отличный👍 Нам настолько понравилось, что мы решили сюда вернуться в 2022 году. Сменился собственник отеля. Бассейн на крыше надувной, лежаки на пляже под палящим солнцем , трансфера до пляжа нет, потому что сломалась машина(собачка). Но несмотря на все эти минусы, хочу отметить было теплое и внимательное отношение к гостям, а это немало важно! ☝️ И вот решила дать третий шанс этому отелю и приехала сюда с семьёй в 2024 году. Сказать что я разочарована , ничего не сказать! Приехали с детьми утром в 9.30, заезд как заявлено с 14.00 до 15.00. Нас заселили в 15.30🤦‍♀️ ссылаясь на то, что номер якобы не тот подготовили и теперь готовят наш😏 ладно! Я попросила для детей кровати отдельные, а у нас в номере двухъярусная. Предложили другой номер с разными кроватями, но в этом номере не работает кондиционер 🤷‍♀️ сказала администратор Светлана заселиться пока в свой, до починки кондиционера в другом. И обещала нас оповестить, как будет работать в том кондиционер и нас переселят. И конечно же никто нас не переселил больше. Ладно! Мы остались в номере с двухъярусной кроватью. Поднимаемся на крышу отеля, а там сделали бассейн для детей, но он уже требует реставрации🤦‍♀️ что администрация отеля и сделала посреди нашего отдыха, предупредив своих гостей за один день объявлением на ресепшене и при входе в лифт, что бассейн закрывается с 28 августа на реставрацию и теперь надо ходить в бассейн соседнего отеля 🤷‍♀️ в воскресенье у них ломается опять трансфер (собачка) и мы ходим пешком до пляжа 🙄 благо потом починили. Развлечение для детей на 1 из 10. В то время как в соседних отелях отличные развлекательные мероприятия каждый вечер. Мы их слышим и видим каждый вечер. Шведский стол скудный. Пиво и вино отвратительные🤢 Персонал абсолютно неприветливый . Девушка Таисия за ресепшеном не решит ни один вопрос🤦‍♀️ даже с выдачей полотенец для пляжа пошла советоваться с администратором 🙄 в номере попросила поменять полотенца на 5 ый день 🤦‍♀️ и мне она отвечает,что у них меняют полотенца каждые 3 дня😳 а нам их за 5 дней поменяли 1 раз и то, пока я сама не сказала🤦‍♀️ Завтра у нас выселение и я попросила выехать чуть позже, если в номер никто не заезжает, чтобы не ехать по этим пробкам в жару с детьми.На что мне отвечает администратор Светлана, у них выезд в 12.00 и если мы хотим задержаться, то это за отдельную плату 💰 🤦‍♀️ после того как я напомнила о нашем позднем заезде, она нам разрешает без доплаты выехать в 12.40🤦‍♀️ Что могу сказать? Клиентоориентированность у вас упала , некогда любимый Французский квартал! Очень неприятно! Больше не хочется возвращаться сюда🤷‍♀️

Летом отдыхали с детьми заявленного обещеного не увидели там, робот который они рекламируют тормозит конкретно, ни на один вопрос не отвечает, бассейна на крыше для детей без подогрева и глубина до колена, а взрослый бассейн он маленький и узкий. По поводу еды - выносить нельзя, в номере покушать не разрешают. Говядину не готовят, салатами не наешься, до пляжа идти далековато!

Сначала про плюсы это еда очень вкусная , домашняя и на этом все. кровати в номерах ужасные все время просыпалась по средине двух кроватей по скольку они сделаны в одну. когда изначально бронировали сказали что будет поздний ужин шашлык и все такое но по прибытию сказала не сезон,что очень странно. Обещанного алкоголя не было не шампанского не белого вина,а под конец нашего отдыха и коньяк закончился, Бассейн это был просто ужас детский был холодный и без подогрева,а его дно можно было порезать ноги оставляет желать лучшего,а вот взрослый был теплый... странно ....... Не советую