Отель «Family Акварель» в Витязево

Администрация отеля игнорирует просьбы переселить с 3го этажа инвалида с костылями и инвалидной коляской. Спихивают ответственность на службу бронирования, что уже за каждым забронировавшим закреплен номер. это бред, для чего тогда нужны администраторы

Отдыхали в этом отеле в июне-начало июля 2024 года. Отдыхали второй раз. В этом году отель не порадовал. Минусы: отсутствие детской анимации, на пляже нет лежаков от отеля (приходилось брать в аренду за 400 р в день один лежак), огромное количество детей спортсменов, которые шумят всю ночь и день, разбрасывают мусор и занимают бассейн. Бассейн не обрабатывают, грязная вода. Администрация отеля не позаботилась об отдыхающих с детьми и не обеспечила комфортный отдых. Плюсы: работники всё вежливые, готовые решить любую проблему, еда в столовой вкусная, большой выбор. Больше сюда не приедем. Отдых на 3.

Ужасный отель. Мы с мамой приехали туда 22 июня 2021 года, меню одно и то же, всё холодное и невкусное. Плюс мы с ней заразирились ковидом и если я в легкой форме, то она в тяжелой. Мы вызвали врача, но в регистратуре попросили отменить вызов и решили вызвать своих. Как итог, маму увезли в больницу, а меня даже не проверили. На следующий день я узнаю, что меня обманули и её увезли в Крымск, подключили к ИВЛ и вместо того чтобы лечить, просто ждали что будет. Это поизошло 30 июня, а 3 июля мне сообщили, что она умерла. В отеле никто меня не поддержал.😭😭 К счастью, приехали знакомые и увезли меня с этого ужасного места.

Отдыхали с подругой в отеле Акварель в начале мая. Впечатление от отеля осталось просто ужасное, больше туда точно никогда бы не вернулись и если попаду когда-то в витязево, буду обходить его за километр.
Когда мы только заехали, на ресепшене нас встречала менеджер, проводили в номер. На двоих человек дали одну входную карточку, погнутую в середине и вторую, которая не открывает дверь, а работает только на электричество. Номер оказался достаточно приятным на первый взгляд, не очень большой, но аккуратный. Далее мы зашли в туалет, где ужасно пахло кошачьей мочей. В номере не было чайника, мы его попросили, нам принесли. На вопрос о сейфе (который был в перечислении удобств на сайте), на нас посмотрели как на инопланетян. До моря идти минут 20-30.
Наше дальнейшее проживание было просто отвратительным. Даже минимального понятия сервиса в данном «отеле» не существует. Администратор Елена видимо только ушла работать с рынка и прихватила с собой свое хабалистое поведение. Здороваться не нужно с посетителями, даже в ответ, грубит и делает будто все назло, это просто тихий ужас, посылала к нам горничную в 8 утра. Все наше пребывание было испорчено ее омерзительным отношением.
Через три дня пребывания в отеле акварель мы приняли верное решение - съехать оттуда подальше. Нам даже денег было не жалко лишь бы отпуск был не испорчен.
Нашли другой отель и съехали, предупредив Елену, что мы вернёмся перед отлетом. Хочу сказать, что мы сняли номер в другой гостинице ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ, но взамен получили хорошую благоустроенную территорию с большим бассейном, лежаками, номер в два раза больше, в котором ежедневно проводится влажная уборка, просторный балкон с зоной для отдыха и самое главное - приятное отношение!
Елена ещё позже звонила и узнавала вернёмся ли мы в наш номер, на секундочку, оплаченный.
Поэтому я хочу сказать всем, кто планирует поехать отдыхать в акварель - лучше подольше поищите и найдите вариант получше, за те же деньги можно подобрать что-то более комфортное чтобы отдых был Вам только в радость!