Отель «Валентина» в Витязево

Пришло время написать отзыв. Отдыхали в отеле Валентина с 4.08.24 по 14.08.24.
Начну с приезда- с хозяйкой ГД Оксаной лично был обговорен трансфер с ЖД вокзала Анапы, уточнили, что нас 5 человек. По приезду нас встретил обычный седан на 4 человека, повезло что из нашего города было три семьи и в одной машине было свободное место, к слову про третью семью вообще забыли, они с годовалым ребенком были вынуждены в 4 часа утра ждать возвращения машины из Витязево. Далее приехав на ресепшн в 5 утра, долго не могли найти администратора, спустя час разбудили девочку- стажёра, сказано ждать заселения до 14.00. Комнаты для приезжающих к слову нет, пришлось ждать в холле где 3 диванчика, а ожидающих было около 20 человек, не очень удобно. Отмечу что нам несказанно повезло и один номер нам предоставили около 9.00 куда мы благополучно и заселились, остальным повезло меньше. О номерах- в отеле 2 корпуса, 4 этажа, нам достались номера в дополнительном корпусе на 4 ом этаже, данный корпус лифтом не оборудован, крутая винтовая лестница. На этом моменте и началось наше общение с хозяйкой ГД Оксаной. Просьба поменять номер на более низкий этаж ( так как у мамы проблемы с сердцем, а у папы больные ноги, сложно подниматься) была встречена неадекватным ором хозяйки- мы должны были при бронировании указать этот факт, каким образом мы должны узнать об этом неизвестно, мы в отеле впервые, на сайте указано что отель оборудован лифтом. Но это уже не важно, проводили ежедневные кардио тренировки для папы и мамы))) огорчил факт неадекватного общения хозяйки, на просьбу спасибо снизить тон, отреагировала ором, на контакт не пошла. В номере все стандартно, смена белья и полотенец раз в три дня. В номере родителей были муравьи, которые кусали ребенка и маму, о чем было сообщено на ресепшен, спустя три дня произвели обработку от муравьев- без эффекта. Во втором номере шикарная терраса, и номер уютный и большой, но каждый вечер был невыносимый запах канализации, по словам соседей по всему стояку, спасала открытая настежь балконная дверь. Хочется сказать большое спасибо уборщице, замечательная женщина, реагировала на все просьбы мгновенно, и даже починила нам кондиционер, а мы ждали мастера сутки))) При отеле есть кафе Витязь, там проходят завтраки, очень приличные, главное что все свежее, достаточно вкусное. Персонал в кафе замечательный, спасибо девочкам официанткам и администратору, помогли организовать поздравление ребенка с днем рождения, очень приятно. Часто ужинали в кафе при отеле. Напротив Валентины очень хорошая столовая Арго, сами местные жители там тоже питаются. До пляжа около километра, оборудованы лежаки, всегда есть свободные места, находятся на центральном пляже, сразу при выходе с Паралии.
В общем отдых прошел неплохо, вернусь ли я в данный отель- вряд-ли. Неумение и нежелание находить подход к клиентам хозяйкой испортил все впечатление, рыба гниёт с головы( А подтверждение этому- прочтите комментарии руководства к негативным отзывам, не истерику нужно закатывать, а решать проблемы, если бы все было шикарно, Вы были бы 5 ти звездочным отелем. Поездив по миру, впервые оказавшись на Российском побережье, поняла что сервис до нас не дошел!