Zhong Tai Lai Hotel Shenzhen в Шэньчжэни

Плохое обслуживание номеров – непрофессиональное и ненадлежащее.

Забронировали 3 номера в ZTL на 4 ночи за 3 месяца вперед через booking.com. По прибытии нам сказали, что одного из номеров не хватает! Нелепо! К счастью, они вдруг сказали, что нашли другой.
Однако в описании на Booking.com было указано 4 кровати, но администратор заявил, что здесь нет номеров на 4 кровати. Им следовало бы обновить информацию.
К сожалению, уже в первые несколько ночей мы обнаружили множество проблем с уборкой.

Во-первых, мы обнаружили, что постельное белье не меняли несколько ночей подряд, а в некоторые ночи даже не меняли тапочки. Вместо жидкого мыла для рук нам дали кусковое мыло, что мне лично не нравится.

Во-вторых, в одну из ночей, когда мы вернулись, бутылки с шампунем и прочее остались открытыми после наполнения, а мой стол все еще был грязным, с крошками и обертками (что показывает, что они даже не моют столы) (это были всего лишь 5 крошек с предыдущей ночи).

Во-третьих, горничные были грубыми и недружелюбными. Когда у моей родственницы начались проблемы с желудком, её вырвало, и она вежливо сообщила горничной, которая была снаружи, о своей болезни и беспорядке. Мы понимаем, что рвота отвратительна, но их реакция была несколько грубой — горничная сделала недовольное лицо и сказала, что она не несёт ответственности за нашу часть номера и должна сообщить об этом кому-нибудь другому. Поэтому моя родственница попросила полотенце, чтобы убрать всё самой.
Если бы ей не хотелось убирать, она могла бы просто вежливо извиниться, сказать, что не может, или помочь найти ответственного человека, или хотя бы не проявлять отвращения.
Единственный плюс — это расположение.

В целом, мы были очень разочарованы. Почти за ту же цену, что и в предыдущем отеле, где мы останавливались, обслуживание было НАМНОГО лучше.
За исключением хорошего расположения отеля (прямо напротив всех продуктовых ларьков и магазинов), у меня нет других причин рекомендовать этот отель кому-либо.

Ужасный прием. Почти нулевой английский.

Я попросил утюг, чтобы быть высадили в моей комнате и прачечной.

Они послали утюг в моем номере, но потом забрал белье из моей комнаты, когда меня не было, а потом взяли с меня за чистку.

Я просто хотел знать, сколько это было, не на самом деле есть служба.

Тогда я спросил, Если я должен был заплатить полную цену за стирку, поскольку я не спрашивал за это. Они сказали, что они не предлагают никаких скидок.