Отель «Somerset Grandview» в Шэньчжэни

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, под марками Somerset и Ascot. Во-первых, в первую ночь, после того как я приняла душ, внезапно пропала горячая вода...? Я позвонила в лобби, и мне сказали, что, возможно, проблема в насосе? Инженер поднялся, включил воду, а потом сказал, что дело не в насосе??? После того, как вода текла 3-5 минут, он спросил меня, неужели горячая вода внезапно пропала, а потом внезапно появилась? Я спросила его, не первый ли это случай, раз он тоже об этом знает? Кроме того, я была вся в геле для душа, почему они сразу не поменяли мне номер? Или хотя бы дали номер, чтобы я могла смыть гель для душа?? Почему эта сеть отелей не может справиться с чрезвычайными ситуациями? К тому же, на простынях были пылевые клещи, поэтому мне пришлось взять с собой свои одноразовые простыни. На вторую ночь администратор отеля переселил нас в однокомнатный номер на 12-м этаже, и в ту же ночь моя жена поскользнулась и упала в ванной... я просто потерял дар речи 😓 В результате я, который изначально планировал остаться до 18-го числа, немедленно выехал раньше!!!

С начала пандемии я останавливался в нескольких отелях сети Ascott, и хотя были и неприятные моменты, в целом мое впечатление было хорошим, поэтому я не высказывал никаких претензий. Однако на этот раз ситуация действительно невыносима, и я хотел бы оставить следующий отзыв:

1. Ковер ужасно грязный, особенно в этот раз, как видно на фотографиях;

2. Гладильная доска ужасно грязная. Раньше это тоже было проблемой, но сейчас это особенно невыносимо;

3. Между полом спальни и ванной комнаты есть разница в высоте, из-за чего ночью легко наткнуться на что-нибудь или споткнуться.

Я останавливался в отелях Ascott (Сомерсет) по всей стране, но в Шэньчжэне у меня был самый частый и худший опыт. Надеюсь, ваш отель отнесется к этому серьезно и внесет улучшения. Спасибо!

Расположение так себе, поблизости мало магазинов!

Выбор блюд на завтрак ограничен, а еда ужасная! Джем на хлебе был очень жидким и застывшим!

В ванной комнате очень мало ванн, и они расположены внутри отдельно стоящих ванн! Если вы не пользуетесь ванной, вам приходится принимать душ стоя, что крайне тесно!