Мини-отель «Элюжн» в Астане

Сначала я забронировал номер на неправильную дату. 10-го числа я пошёл в отель, чтобы лично объяснить ситуацию и заселиться. Сотрудники стойки регистрации заверили меня, что беспокоиться не о чем, сказав, что они сообщили об этом владельцу, который согласился отменить ошибочное бронирование, но в итоге отказался вернуть деньги.

Кроме того, 10-го числа сотрудники стойки регистрации согласились на стоимость номера за одни сутки в 17 000 тенге. Я заплатил две купюры по 10 000 тенге и попросил сдачу в 3 000 тенге. Мне сказали, что дадут их после ужина. Я согласился, но администратора на ресепшене не было с самого обеда. В 11, когда я оплачивал номер на следующий день, я сказал другой красивой женщине на стойке регистрации, что заплатил 20 000 тенге накануне и что 3 000 мне не вернули. Она заявила, что стоимость номера составляет 20 000 тенге. Я спросил: «Как такое возможно?» Я показал ей записи перевода. Затем она вернулась в номер, чтобы поговорить с кем-то на казахском языке, которого я не понимал. Я спорил с ней несколько раундов, и, наконец, после того, как я показал ей записи перевода за день, она согласилась дать мне сдачу и оставшиеся 14 000 тенге. Ещё один момент: в номере, который я забронировал, была указана двуспальная кровать, но на самом деле там были только две кровати по 0,8 метра, составленные вместе. Я спросил её, бронировал ли я двуспальную кровать, и она сначала сказала, что двуспальных кроватей нет, только такие. Позже она отвела меня в номер и сказала, что две кровати по 0,8 метра можно раздвинуть. Я спросил, как это возможно, и она была недовольна, и бросила вещи, которые у неё были в руках, на кровать. Сейчас мне действительно страшно, когда я об этом вспоминаю.