Отель «Джепсон Резиденс» в Алмате

+ Тишина даже при открытом окне.
- Заселение указано с 13:00. Мы приехали в 15:00. Оформились быстро, зайдя в номер обнаружили сюрприз: постель не убрана, на столе грязная посуда. Сообщили об этом на ресепшен, ждали 20 минут, пока номер уберут. Повторный заход: постель застелена вроде бы чистым бельем, полотенце одно для лица и одно для тела, хотя номер для двоих и заселялись мы вдвоем. Вишенкой на торте - открываем занавески и видим на подоконнике с уличной стороны ту самую грязную посуду, которая встретила нас при первом заходе. Следует полагать, что с уборкой ребята особо не заморачиваются. Далее мы ушли гулять, и в районе половины седьмого вечера на почту пришло сообщение с вопросом во сколько мы вернемся. А цель вопроса какая? Довести до ума уборку? Ну спасибо, что к нашему возвращению грязную посуду всё-таки унесли.

+ Быстро подтвердили бронь в позднее время. Бесплатная парковка. Есть кондиционер. Хороший матрас.
- Окна номера выходили на летнюю веранду ресторана (т.е. их не откроешь, тк люди проходят прям под ними). Из ванной комнаты пахло канализацией как в туалете на трассе. Неверно предоставили информацию про завтрак, оказалось, что его надо заказывать в номер. Дверь в туалет не закрывалась из-за покрытия на полу. В итоге, создалось впечатление не убранного номера

+ Убирали чисто каждый день. Дружелюбны. Пошли на встречу и компенсировали наше недовольство).
- У нас была договоренность о раннем бронировании и заезде в 6.00. Кажется, что это предполагает готовность номера: застеленные кровати на всех заселяющихся, комплекты полотенец (халаты, тапочки и гигиенические наборы уже ладно). И вот мы приехали, после ночного рейса с желанием принять дуж и поспать несколько часов: номер не готов, администратор отдал ключи и исчез из поля зрения. Помыться и поспать толком мы не смогли. Когда стали оплачивать, нам сказали, что надо было попросить и нам бы все дали)))). Точно? Не надо готовить номер под гостей, если он забронирован?)))) Может, и убраться после прошлых гостей надо просить?)))) Надо отметить, что нам удалось не оплачивать раннюю бронь. Это несколько компенсировало ситуацию. И, да, одеяло в номере одно на двоих. Хотите еще - неа. Их просто нет. Могут дать плед, долго не понимая зачем к этому пледу хотябы еще одна простыня...

+ расположение
- душевая неудобная нет лифта