Hotel «Leopold» в Монелье

АБСОЛЮТНО НЕ СТОИТ ИДТИ В ИЗБЕЖАНИЕ!!! Этот отель не заслуживает 3 звёзд, ему нужно поставить НОЛЬ!!! Вот краткий обзор нашего катастрофического пребывания в этом посредственном отеле. Вид — единственное, что спасает это заведение. Мы забронировали 4 ночи в этом отеле в сентябре 2023 года, чтобы отпраздновать нашу 10-ю годовщину с моей партнёршей после смерти её отца за 2 дня до отъезда, и, учитывая обстоятельства, похороны и печальную ситуацию, было лучше отменить бронь. Мы связались с отелем Leopold, чтобы узнать, можем ли мы перенести наше пребывание на 1 год, до сентября 2024 года. После нескольких электронных писем с отелем мы согласились перенести проживание без доплаты, но согласились на более скромный номер. Потому что, как вы знаете, с нас хотели взять дополнительно 240 евро. Итак, когда мы наконец прибыли в отель в понедельник, 16 сентября 2024 года, нас встретила 90-летняя женщина, которая, казалось, больше не знала, как встречать и принимать клиентов. Вероятно, это была мать управляющего отелем, который затем подошёл к нам и сказал, чтобы мы обратились к нему, потому что человек, который нас принимал, был умственно отсталым. (Он говорит о своей матери!) Он сказал нам, что не может найти нашу бронь или оплату, сделанную нами годом ранее при бронировании, но с другой стороны, он не стеснялся просить с нас дополнительно 40 евро за ночь, то есть в общей сложности 160 евро, которые мы должны были доплатить сверх того, что уже заплатили годом ранее. Мы выразили ему своё недовольство, зная, что уже всё забронировали и подтвердили по электронной почте цену и дату проживания в отеле. Мы показали ему нашу переписку с подтверждениями отеля Leopold, но, к сожалению, столкнулись с нечестным и крайне недобросовестным человеком, который к тому же совершенно неорганизован, который отрицал свои собственные письма. Я жалею только о том, что не связался с карабинерами. Он просто пригрозил нам выехать, если мы не согласимся. В итоге мы согласились заплатить эти 160 евро, чтобы наконец-то обосноваться после долгого путешествия на машине, зная, что если не заплатим, то потеряем уже уплаченные 560 евро. Отель с холодным бассейном, неработающим джакузи, посредственным и негигиеничным завтраком, зависящим от посуды, грязным номером, дырявыми простынями, муравьями в комоде, антисанитарной ванной комнатой, разваливающейся краской на потолке над душем, плесенью и мелкими насекомыми, вылезающими из них. Мы обнаружили маленьких созданий, не похожих ни на муравьёв, ни на паучков, и даже нашли их у себя дома, когда вернулись. Мы не понимаем, как агентства могут работать с подобными заведениями, ведь это принесёт им больше недовольства клиентов, чем положительных отзывов. Короче говоря, БЕГИТЕ!

Бежим отсюда!! Когда мы приехали, забронированная квартира площадью 100 м² уже была занята, и нам предложили две маленькие комнаты, за которые с нас потребовали доплату в размере 130 евро наличными!!! Такого раньше не видели. На ресепшене никого не было, и нам пришлось бежать наверх искать кого-нибудь! Появился мужчина в очень грязных штанах и начал меня сбивать с толку, потому что я не хотел его альтернативного варианта... Отмена бронирования на месте!! Ужас. Старомодный ресепшн с пылесосом, валяющимся посередине, всё выглядело грязным...

Г-н Кармель: Я больше никогда не вернусь. Абсолютная чистота, менеджмент, уважение к гостям. В этом секторе не хватало профессионалов. Неквалифицированные сотрудники для трехзвездочного отеля. Завтрак подавали два мальчика. Я думаю, что отец — это сын, а девушка неквалифицирована. Никогда больше.

Прекрасный отель, превосходное расположение. Мы останавливались в этом отеле на 4 дня. Завтрак обычный, уборка в номере плохая. Владельцы отеля – отец и сын. Всегда на связи. Нас обслуживала девушка, чьё присутствие было не очень приятным для такого отеля. Она не говорит на языках. Им нужно многое улучшить.

В отеле очень грязно (например, на фото матраса). Поэтому предлагаемые удобства (например, спа) непригодны к использованию. Завтрак «шведский стол» не соответствует элементарным гигиеническим нормам. Номер не убирался ежедневно (что видно на фото ванной комнаты при возвращении в номер на второй день), а полотенца не менялись (как и положено в трёхзвёздочном отеле; вместо этого персонал развешивал их сушиться на стуле на балконе до нашего возвращения – фото снаружи). Когда я обратился с обоснованными жалобами к хозяину отеля, меня оскорбили и стали угрожать, и даже попросили сменить отель, как будто в Лигурии в августе это возможно без бронирования и без дальнейших неудобств. Мой отпуск был испорчен: я взял отгул на работе и оказался в отеле, где пожилая женщина (мать вышеупомянутого менеджера) кричит круглосуточно: «Помогите, помогите, вызовите полицию!» и тому подобное. Категорически не рекомендую.

Бежать бежать!!!!
Маленькая комната, невозможно полностью открыть шкаф, потому что он заблокирован кроватью ... Матрас менять, потому что вы чувствуете все пружины. Полотенца ни разу не меняли в течение недели. Уборка не была сделана в ванной, когда мы приехали.
Отключение электричества во время нашего пребывания.
Электрические розетки не соответствуют европейским стандартам.
Крошечный телевизор перед зеркалом.
Очень маленькая ванная комната с душевой кабиной 60х60, биде, которое уже не нужно...
Комары полны столовой на ветчине, фруктовом салате и т. д.
Пыль на мебели...
Как это может иметь 3 звезды.!!!
Только расположение великолепное...