Hotel «Astoria» в Равенне

Расположение отличное, всего в 15 минутах ходьбы от центра города, персонал дружелюбный. Однако отдых не оправдал ожиданий.
Во-первых, на кровати была только тонкая простыня, без пухового одеяла, и нам сказали взять из шкафа одеяло. К сожалению, он хранился в открытом пыльном пластиковом пакете, в котором лежала случайная прядь волос, что меня отталкивало. Отопления не было, поскольку еще не был ноябрь, хотя на улице было всего 13°C. Ночью мы замерзли, и нам приходилось надевать многослойную одежду, чтобы согреться. Комната находилась на теневой стороне здания, то есть в нее не попадал солнечный свет, но независимо от местоположения все гости должны иметь одинаковый комфорт, когда дело касается тепла.

Кроме того, слив в душе был забит, поэтому нам приходилось принимать душ очень быстро, чтобы не затопить ванную. Также было заметно отсутствие звукоизоляции.
У отеля есть парковка, но мест мало, поэтому нам пришлось припарковаться на бесплатной городской стоянке неподалеку.
Мебель была более низкого качества, и общая атмосфера казалась довольно пустой.

Маленькая комната, маленькая ванная комната, хорошее обслуживание, хорошие завтраки. Эспрессо подгорело. И у меня проблемы с желудком.

Я забронировал французский двухместный номер, судя по фотографиям, это был красивый, просторный и красочный номер, я оказался в серой дыре, в которой едва хватало места, чтобы пройти в ванную. У меня есть видео комнаты, информация о бронировании и все такое. Пришлось срочно выехать за 5 дней до запланированного выезда, перечислять все эти вещи лично на ресепшене у меня не было времени и сил, так как меня морально захватила срочность, поэтому пришлось уехать пораньше. Они сохранили ВСЮ стоимость проживания, хотя обычно вы платите только штраф, например, пару дополнительных ночей. На сайте написано «номера со звукоизоляцией», это тоже огромная ложь. Слышно всё, даже вибрацию телефонов соседей (даже этажами выше). Никогда больше. Кошмарный опыт, особенно из-за потери всех этих денег в комнате СОМ. Зачем писать «звукоизоляция» и присылать неправдивые фотографии номера после того, как я забронировал номер, заставляя меня поверить, что это тот самый номер, а потом находить что-то совершенно другое? Это несправедливо. Персонал очень добрый и внимательный, не понимаю, почему все так. Мне очень, очень жаль.

Я останавливалась в этом отеле на два дня с мужем и трехлетней дочерью. При бронировании онлайн было указано, что там девочка 3 лет. Как только мы добрались до комнаты, крошечной комнаты, в которой не было места для чемоданов (на самом деле мы хранили все в машине и ходили туда и обратно, если нам что-то было нужно), мы не смогли найти раскладушку. Я пошла на ресепшн спросить, и мне сказали, что я забронировала номер с французской кроватью (и я это знала), а дети обычно спят с родителями. Очень озадаченный ответом администратора, я сказал, что мне нужна детская кроватка. Он ответил, что была доплата (и это не проблема), но ему пришлось сменить мою комнату, и что в любом случае у него нет детской кроватки в тот вечер, самое большее на следующий, и он бы ее сменить мою комнату, потому что ее не было, это была бы кроватка в отведенной. Поскольку мы остановились на две ночи, я не собирался распаковывать вещи дважды, поэтому позволил маленькой девочке переночевать с нами. Маленькая, короткая и неудобная кровать. (Ребенок тоже однажды упал с кровати, к счастью, без повреждений) Завтрак не помог. Он был включен в стоимость номера, но по сути состоял из упакованного печенья, одноразовых джемов, «Нутеллы», а также некоторых промышленных пирожных и круассанов. Если бы оно не было включено, нам пришлось бы заплатить по 13 евро за человека. Это неприемлемо. Расположение отеля совершенно не удобное. Правда, до центра 10 минут пешком, но дорога, выходящая на него, некрасивая и оживленная. Затем они хотели оплатить накануне вечером, а не при выезде. Затем нам пришлось спросить, когда будет разблокирован депозит, учитывая, что мы не получили уведомления от банка, и при выезде нам сказали, что подождите 7 дней. В отеле в Римини это произошло сразу, не знаю, почему не здесь. Ждем информации от банка. При выезде нам пришлось ждать 10 минут, потому что администратор говорил по телефону о частных делах отеля. Если вы заняты и видите, что клиенты ждут, позвоните коллеге. Не жди. Почти 100 евро за ночь недостаточно для предлагаемых ими услуг. Ужасный опыт, который испортил наше пребывание в Равенне.