Hotel «Sancho» в Мадриде

Официально я чувствовала себя так, будто со мной обращаются как с преступницей. Когда я спала в своем номере в 10:00 утра, мне позвонили с ресепшена и попросили спуститься вниз для опознания сотрудниками Национальной полиции, без каких-либо объяснений.

Позже сотрудники поднялись в мой номер, постучали в дверь и заставили меня представиться под угрозой ареста в случае отказа. Позже выяснилось, что они искали другого человека.

Мое пребывание в отеле было исключительно в отпуске, так как я приехала в Мадрид навестить свою дочь, которая там живет. Совершенно не было никаких оснований для такого обращения.

Эта ситуация причинила мне сильное беспокойство, чувство запугивания и нарушение моего права как клиента на достойное и уважительное отношение. Я считаю, что подобное поведение недопустимо ни в одном отеле.

Самый ужасный отель в котором я была, я не понимаю откуда такой рейтинг. Отель холодный, старый и грязный. На постели волосы и коричневые пятна, в ванной отколота плитка. Самые ужасные впечатления. Мы отказались пребывать в этом отеле, попросили вернуть деньги, с нас списали полную стоимость. Мы запросили компенсацию или отмену со штрафом, отель никак не реагирует.Мы пробыли в отеле 5 минут! У отеля не может быть 3 звезды. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!