Гостевой дом «Los Ángeles» в Мадриде

Они бесстыжие. Я забронировал номер через Booking.com почти за месяц, и цена составила 85 евро. Их платежная система требует оплаты за день до прибытия. Их уловка в том, что если в этот день происходит перебронирование, они аннулируют бронирование, потому что не могут получить оплату, а затем перепродают номер по более высокой цене. В данном случае это был день матча Лиги чемпионов, и поскольку играл «Реал Мадрид», цены взлетели до небес. Они указали цену в 180 евро, оставив меня, как жителя Астурии, без жилья на этот день в Мадриде. Не всё так просто. Они бросили нас на произвол судьбы, хотя карта работала идеально. На самом деле, я попробовал другую карту, когда пришло первое сообщение, и она тоже не сработала — какое совпадение! Они не отвечали на телефонные звонки, а когда Booking.com попытался выступить посредником, они всё игнорировали. Надеюсь, когда-нибудь они пожинают плоды своих действий. К счастью, я забронировал номер в другом месте, хотя и недалеко от стадиона «Бернабеу», потому что цены были заоблачными, а карта, как они утверждали, не работала.

Очень неприятный опыт, особенно с молодой женщиной, отвечающей за ресепшн и администрацию, в конце дня/вечером. Она предложила гостям, если они недовольны, обратиться в другой отель, заявив, что им не нужно сотрудничать с компанией, которая управляет их номером в хостеле. Если вы обнаружите неработающие краны, не жалуйтесь молодой женщине, отвечающей за прием и регистрацию, во время ее смены. Мы больше не будем отправлять туда ни одного из наших пациентов.

В одной из комнат я оставил кольцо огромной сентиментальной ценности. Через 2 часа после выхода из номера я им сказала и попросила вернуть мне его, они сказали, что я должна сказать, что когда там будут уборщицы, которые уже ушли. Они больше не ответили на телефонный звонок и не ответили каким-либо другим способом.