Hostal «Alicante» в Мадриде

Бюджетный хостел с идеальным расположением.
Номера довольно старые. Конечно, за 52 евро за ночь многого ожидать не приходится, но, возможно, им требуется обновление.
В моём случае мы потеряли ключи от номера днём, не знаю как. Мы звонили бесчисленное количество раз, но никто не отвечал, пока мне не пришлось ехать в хостел, чтобы найти решение. Сотрудник там был крайне невнимательным и, похоже, не очень хорошо разбирался в ситуации. Мне сказали, что я должен заплатить 5 евро за ключ. Я понимаю, что обычный ключ — это не то же самое, что ключ-карта отеля, но где написано, что я должен заплатить 5 евро? Никто не предупредил меня о такой плате за утерю ключей. Полагаю, стоило бы.
При выезде я сказал сотруднику на ресепшене, что телевизор не работает (так и было). Они ответили, что недавно его проверяли и что батарейки в пульте дистанционного управления были заменены.

Мне придётся заплатить 5 евро за потерю ключа (без предварительного уведомления), и вдобавок ко всему, если вы хотите посмотреть телевизор, а он не работает, то вам не повезло. Ни одна деталь не учтена.

Кроме того, я хотел бы знать, если я потеряю ключ ночью, что может случиться с каждым, и на стойке регистрации не будет никого, кто бы ответил на звонок, как мне решить эту проблему? Мне что, придётся спать на улице?

Ужасное обслуживание и ужасные удобства. Категорически не рекомендую.

Они действительно наглые. Мы забронировали номер, но из-за задержки рейса не успели зарегистрироваться. Они не удосужились связаться с нами или прислать нам код для входа. Мы оказались на улице в 13:00. Теперь они не будут нести ответственность за возврат наших денег, хотя мы не смогли попасть в номер.