Hotel «Gran Legazpi» в Мадриде

Во-первых, отношение администратора при заселении было так себе. Меня попросили написать подробный адрес и личные данные на пустом листе бумаги, похожем на клочок, и я не понимаю, зачем меня об этом попросили. Администратор не дал никаких объяснений.

Во-вторых, предоставленный номер был ужасным — маленький, плохо звукоизолированный и выходящий прямо на лифт. Даже пользоваться туалетом было сложно; унитаз находился практически под раковиной, из-за чего невозможно было встать, чтобы им воспользоваться, что было просто невероятно. Номер совершенно не соответствовал описанию в брошюре отеля. Дверь в ванную была практически сломана и не открывалась.

Более того, отопление в номере находилось за дверью в ванную, о чем даже персонал отеля не знал. В номере постоянно было холодно. Я неоднократно жаловался администратору, но она была крайне неуважительна, груба и невежлива. Когда я говорил с ней по-английски, она хмурилась и заставляла меня снова и снова описывать ситуацию.

Уже в 8 утра послышались шаги, и я отчетливо слышала, как открываются двери лифта. Ночью я также слышала, как мужчина кашляет в соседнем номере. За более чем 100 евро за ночь это был ужасный опыт.

Когда я выезжала, я поздоровалась с администратором, но она лишь холодно взглянула на меня и ничего не ответила. Интересно, все ли отели в Испании такие?

Расположение очень удобное, всего в нескольких шагах от станций метро и автобусных остановок, хотя отель находится не в центре города. Мне показалось, что здесь безопасно, но для пользования лифтом не нужна карта от номера.

Только что прибыл. Комната хорошая. Холодильник не работает. На ресепшене сказали, что посмотрят через 3 дня.

Это может дать подсказку.

Местные каналы только на испанском языке. Никакой помощи или инструкций по телевизору для подключения Netflix и т. д. На самом деле в комнате вообще ничего нет, кроме двух очков.

PS: Никаких извинений