Отель «Nh Madrid Lagasca» в Мадриде

Нас ограбили в номере.

Во время нашего пребывания в этом отеле мы столкнулись с крайне неприятной ситуацией. В день заезда мы оставили деньги в сейфе. Вернувшись, мы обнаружили, что всё украдено.

Поначалу сотрудники отеля отнеслись к нам с подозрением, что нас очень расстроило. Однако на следующий день техник проверил сейф и подтвердил, что он был взломан дрелью. Более того, мы обнаружили, что дверь номера не закрывалась должным образом, если её не захлопнуть, что явно ставит под угрозу безопасность.

Нам пришлось потратить два дня на походы в полицию с заявлением. Несмотря на то, что у отеля есть страховка от взлома, они отказались возместить нам ущерб или взять на себя какую-либо ответственность, сославшись на свои внутренние правила.

Подобные ситуации недопустимы в отеле такого уровня. Мы всё засняли, включая фотографии сломанного сейфа. Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы этот отель никому, кто ценит свою безопасность и спокойствие во время путешествия.

Отель очень хороший, но я отдыхала в номере в нижнем белье и экономка (блондинка) два раза постучала в дверь, она даже не дала мне времени ответить и вошла и увидела меня, поэтому я ей сказал что комната убрана и это не так. Он ушел, он остался там, объясняя мне, почему он зашел, когда я попросила его уйти, это было очень неудобно.