Отель «Monograph Freedom Square» в Тбилиси

Администраторы были крайне грубы и непрофессиональны. Они были отвратительны и совершенно не помогали. Я обычно останавливаюсь в пятизвездочных отелях, и никогда раньше не сталкивалась с таким непрофессиональным персоналом. Они не предприняли никаких усилий, чтобы сделать наше пребывание особенным, когда я сказала им, что у нас двое отмечают дни рождения, и я даже была готова оплатить любые дополнительные услуги. Они не посоветовались со своим руководством и прямо заявили, что это не их работа, и если я недовольна, я могу пожаловаться. Их жесты и закатывание глаз меня очень разозлили. Когда мы воспользовались мешками для белья, они устроили большой скандал, как будто они просто стоят там для вида, а не для использования клиентами. Всегда есть способ поговорить, особенно в сфере гостеприимства, но эти люди очень далеки от этого. Их следовало бы сначала обучить тому, как общаться с людьми. Ужасное обслуживание. Нам не предложили никакой помощи с багажом, несмотря на то, что с нами были дети. Через 20 минут они спросили, действительно ли нам нужна помощь с сумками? Никогда никому не порекомендую это место. Они создали у нас впечатление, будто делают нам одолжение, позволив нам там остановиться. Мы забронировали люксы, большие и номера повышенной комфортности. Никакого уважения к гостям не было. Пожалуйста, примите меры против Кэти.

Мы гости Грузи, пришли отмечать новогоднюю ночь в ресторан. Они просто испортили эту ночь!!!!!
Такой плохой еды в Тбилиси я ещё никогда не ела, в объявлении это называлось "кулинарными изысками", а по факту был салат из подпорченных огурцов, на горячее одна на двоих тарелка с полу испорченным рисом и очень не свежей курицей, одна тарелка на двоих шашлыка из свинины, и десерт тарелка сухофруктов ( козинак, чернослив, курага) и микроскопический ( квадрат 2х2 см ) два кусочка тортика. Из спиртного на двоих бутылка шампанского самая простая и бутылка вина самого примитивного за 10 лари в магазине. За все эти кулинарные изыски мы заплатили 700 лари!!!
Честно говоря мы шли с настроением, что вкусно поедим, рассчитывали на изысканные продукты, а получили еду из рабочей столовой, которая видимо осталась с 29 декабря!!!!
Персонал просто витает в облаках, пришли на вечер в назначенное время в 22 часа, время 22:15 они только скатерти на столы накрывают, менеджер вообще не понимает кто где сидит, стояли минут 10, ждали когда нас посадят за стол. Спрашиваем у менеджера пароль wife, ввести правильный не может, ушла за паролем, минут через 15 вернулась с паролем, когда уже просто не актуально. Одежду повесить негде, она лежала на стуле, стулья просто табуретки!!!!
В 23:50 мы спрашиваем у менеджера будет ли какое то поздравление, на что девушка нам отвечает, как вам наша еда????? Вот после такого ответа на наш вопрос даже не хочется вступать в диалог, с этим человеком.
Это мероприятие было полный обман за такие деньги!!!! 700 лари это приличная сумма для ужина на двоих, в самых лучших ресторанах Тбилиси на двоих мы платили 400 и там было все безупречно, поэтому с полным доверием , что хорошо проведем новогоднюю ночь купили этот ужин предварительно, ещё числа 15 декабря.
Мой муж стал возмущаться, просить вызвать полицию, подошёл охранник Сосо и сказал, что мол вы знаете кому принадлежит этот ресторан ?! Такой диалог для меня, это показатель того, что персонала этого ресторана с "кулинарными изысками" уровень "дворник дядя Вася".
На этом ещё не всё, вышла главный менеджер Мария, стала орать, что она грузинка и ей на наши недовольства все равно.
Только поэтому пишу этот отзыв, чтобы люди понимали об этом месте и главному менеджеру Марии было не все равно на гостей этого ресторана, а человек которому принадлежит это место, о котором говорил охранник Сосо, понимал что у него там происходит .
Мы гости страны, поэтому конечно, с плохим настроением просто ушли не вызывая полицию, ещё обидней было, что это все произошло в новогоднюю ночь.
Из плюсов была хорошая музыка на танцполе. Но на танцполе танцует половино обдолбанных людей с закатанными глазами, многие из них просто в темных очках и с чаем, на это так мерзко смотреть, конечно ни с такой аудиторией и не с такой едой мы планировали встретить новый год за 700 лари!!!!
Нет в этом месте никакой грандиозной атмосферы как было заявлено, а только лишь обман, неадекватность, хамство в ресторане, которое испортило все впечатление о Грузии.

Однозначно не рекомендую, прежде чем идти в это место, с супер локацией и красивым видом подумайте.

+ Не работал кондиционер, грязные старые номера с грязной посудой, орущая пол ночи пожарная сигнализация…..
- Все

Отель очень хорошо спроектирован. Минималистичный и тщательно проработанный дизайн.
Номера эстетически привлекательны.
Но ванные комнаты тесные. Завтрак был средним, неплохим.
Самое ужасное — это руководство. Они не дружелюбны к клиентам, им почти наплевать на просьбы гостей. Подушки сплющены и неудобны. Они не могут решить эту проблему. У них нет туристического бюро или консьержа. Они не могут посоветовать гостям места для посещения, как путешествовать или дать какие-либо другие рекомендации. По сути, им все равно. Исходя из всего этого, я считаю, что отель переоценен и слишком дорог. Я определенно не рекомендую этот отель для проживания.

Худший отель в котором доводилось находиться!!! Уставшие после 4х часового перелета, приехали на главную площадь в «пятизвездочный отель». Если кто-то купится на красивые фото с их сайта, прошу посмотреть фото в отзыве, мы были, мягко говоря в шоке, заплатив за 2 ночи почти 30 тысяч. Абсолютно отвратительно грязный номер в котором не приятно находиться! ОГРОМНЫЕ пятна по всему ковру, грязные шторы со следами человеческих испражнений, плесень в душевой, обшарпанные стены, вот что мы увидели, заселившись в этот «лакшери» отель) И я бы не стала писать отзыв если бы представители отеля хоть как-то попытались выйти из неприятной ситуации!! Но нам предложили апгрейд за наши же деньги (очень интересно, когда это для того чтобы заселиться в чистый номер нужно было доплатить?!), так как нет свободных номеров нашей категории (хотя все категории номеров можно было забронировать на букинге). В итоге после долгой беседы с менеджером, нам предложили номер с раздельными кроватями, с таким же грязным ковром, но без плесени в душе.. и на том спасибо. Из всего этого можно сделать вывод что все номера в данном отеле выглядят как наш, поэтому 1000 раз подумайте прежде чем его бронировать!

При отеле пошли в ресторан отмечать новогоднюю ночь. Испортили все, даже хорошее впечатление о Тбилиси в целом. Ужасное место, хамство, грязь, обман во всем. Вместо кулинарных шедевров обозначенных в приглашении получили старую еду уровня рабочей столовой ( полупрокисший рис, сухая курица, подтекшие огурцы в салате). За эту еду мы заплатили 700 лари!!! Моему возмущению нет предела!!! Персонал хамит, проявляя русофобские настроения, главный менеджер Мария позволила себе сказать, что она грузинка и ей пофиг наше недовольство. Ужас, ужас, ужас!!!