Hôtel Villa Navarre - Les Collectionneurs в По

Очень разочаровывающий опыт, недостойный заявленного уровня.

Мы пригласили наших родителей на этот вечер, когда вилла Наварра еще имела звезду Мишлен… к сожалению, с тех пор она утрачена, и теперь мы понимаем почему.

Гости сидели за U-образным столом, что больше напоминало воскресный семейный обед, чем изысканный ужин. Обслуживание оставляло желать лучшего: у четырех гостей не было тарелок, и моему отцу пришлось встать, чтобы попросить их. Блюда подавались посередине стола, и каждый должен был накладывать себе еду сам, опять же, как будто это был воскресный обед, что совершенно неприемлемо для заведения такого типа.

Что касается еды, то разочарование было полным: блюда подавались холодными (особенно куриное рагу), икра была настолько липкой, что прилипала к ложке, жареная печень была без приправ, гребешки были чрезмерно солеными, и никакого оформления, достойного названия.

Вечер затянулся до полуночи, и некоторые гости даже ушли до десерта, устав от медленного темпа и неорганизованности.

К сожалению, развлекательная программа не улучшила ситуацию: скрипачка публично унизила пианистку, заявив, что та фальшивит. Это была неловкая и неуместная сцена.

Единственным положительным моментом был тенор, единственный, кто оправдал ожидания.

Провал, намного ниже ожидаемого уровня, что, к сожалению, объясняет потерю звезды Мишлен.

Разочаровывающий опыт в этом так называемом 5-звездочном отеле. В ванной комнате не было напора воды; вода не доходила до душевой лейки, а держатель душевой лейки был сломан, вероятно, уже давно. В номере было слишком жарко, и опустить температуру ниже 21,5°C было невозможно. Мы приехали в спа-центр, но быстро разочаровались. Джакузи было холодным, сауна была на ремонте, и мы ушли через 20 минут, как раз успев попробовать бассейн и хаммам. Wi-Fi был ужасным, постоянно отключался.

Я приезжаю сюда каждый год на рождественские каникулы последние четыре года. Этот год был особенно… ужасным. Обычно я выбираю этот отель из-за его удобств, окрестностей и спа-салона, которые способствуют отдыху и расслаблению. В этом году наш «улучшенный» номер был крошечным, с устаревшей ванной комнатой. Я попросила на ресепшене пару тапочек для спа. Как и в прошлом году, мне сказали, что их нет в наличии (как и в прошлом году), но когда я вышла из номера несколько часов спустя, я нашла пару тапочек, брошенных в коридоре (в любом случае, ничего страшного, по словам молодого человека на ресепшене, вероятно, это были последние). Мне сказали, что сауна не работает (не повезло), что в бассейне всего 26 градусов Цельсия, но хаммам все еще работает (Ух ты!). Когда я уезжала сегодня утром, никто не спросил меня, хорошо ли прошло мое пребывание, и это к лучшему. Молодая женщина избежала всех моих жалоб; инцидент со спа-салоном — лишь один небольшой пример. Я точно туда больше не вернусь. Очень разочарован; это место не заслуживает 5 звезд.

Я спал в номере.
Для 5-звёздочного отеля это было очень неожиданно.
Мы приехали в 7 вечера.
Мы посетили спа с багажом!!!!

Потом мы поднялись наверх.
Никто не предложил забрать багаж моей жены!!! 5-звёздочный отель.

Прибытие в номер

Старый ковёр в пятнах.
Дыры в стенах.
Облупившаяся краска.
Занавеска, которая не держалась.

Это далеко не 5-звёздочный отель.

Завтрак стоил 18 евро.

Вполне нормально.

Я точно сюда не вернусь.

Эффектное место. Непоследовательный обеденный опыт
Вилла Наварра — это элегантная историческая усадьба с огромным садом и прекрасным видом на Пиренеи. Раньше мне нравилось хорошее обслуживание и еда в их ресторане-бистро. Мой последний опыт был иным. По прибытии на стойке регистрации и в ресторане не было персонала. Я нашел свой столик за зарезервированным столиком на террасе. Наша еда прибыла через час после заказа. Никаких заказов, как раньше, пока мы ждали, ничего не подавалось. Вскоре после того, как еда наконец прибыла, мы получили поднос с хлебом. Нас никогда не проверяли во время еды. Наше терпение закончилось перед пустыней, и снова никого не нашли, когда мы хотели оплатить счет и уйти. В ресторанах нет официанта, пустой ресепшн. Мой сын наконец заглянул на кухню за помощью. Таким образом, у меня было много пятизвездочных впечатлений на вилле Наварра, но последнему я даю одну звезду. На данный момент я мог бы привести сюда друзей выпить, но предпочитаю избегать риска непоследовательности и ужинать в другом месте.

Мы забронировали этот отель на годовщину нашей свадьбы и были крайне разочарованы персоналом и обслуживанием. Когда мы приехали, в комнате было слишком жарко, мы спросили администратора о кондиционере, и она была очень груба и сказала нам просто открыть окно. На завтрак официантка спросила нас, какие яйца мы хотим, мы ответили, а она исчезла и так и не принесла нам яиц. Наш ужин был забронирован на 8 вечера, мы приехали вовремя, но нам не предложили никаких напитков, и официантка приняла наш заказ после 9 вечера!!! Так что мы просто сидели там, даже не имея бутылки с водой, несмотря на то, что много раз просили. Каждая из наших тарелок прибыла отдельно, поэтому нам приходилось смотреть, как другой человек ест, или чтобы наша еда остыла, ожидая прибытия другой тарелки. Когда мы закончили с первыми блюдами, наш стол не убирался в течение 40 минут, пока мы ждали основных блюд. Когда мы пожаловались на это на ресепшене, она даже не извинилась, как будто это совершенно нормально для 5-звездочного отеля. Если вы хотите роскошный и расслабляющий отдых, я вообще не рекомендую это место. Никакие удобства не могут компенсировать грубый, некомпетентный персонал, который просто не заботится о гостях.