Отель «hôTel Le Rive Droite & Spa» в Лурде

Хозяин очень гостеприимный и добрый.

Однако номера устарели… Я вообще не понимаю, как это заведение может иметь 3 звезды.

В ванной комнате стоял сильный, неприятный запах хлорки.

Еда была приемлемой, но одна из официанток была невероятно груба: совершенно непрофессионально, отвратительно… К счастью, хозяйка была рядом и исправила ситуацию.

Номера ужасные по сравнению с фотографиями, которые они выкладывают. Еды мало, и она оставляет желать лучшего, на выбор всего один вариант. Единственное, что спасает этот отель, — это его расположение.

Ужасное пребывание в так называемом «трёхзвёздочном» отеле, который не уважает ни своих гостей, ни свои юридические обязательства.

Забронировали через Booking.com отель в Лурде, заявленный как трёхзвёздочный. По прибытии нас встретила неотремонтированная комната бывшей горничной, совершенно не соответствовавшая официальным фотографиям. После протеста нам предоставили другой номер... который также преподнёс неприятные сюрпризы: почерневшую затирку в ванной комнате, ковры, которые были в ужасном состоянии и не содержались в чистоте.
Мы сообщили об этих проблемах на стойку регистрации. Никакого предложения о добросовестном решении не последовало, а вместо оправдания было сказано: «Вы бронировали через Booking.com, мы должны им комиссию».

Напоминание для путешественников:
– Статья L.221-15 Кодекса прав потребителей Франции: подрядчик несёт ответственность за надлежащее предоставление услуг, даже если бронирование было осуществлено через посредника.
– Статья 1217 Гражданского кодекса Франции: клиент может добиться снижения цены или отмены бронирования в случае несоблюдения условий. – Стандарты трёхзвёздочного отеля: безупречная чистота и соответствие рекламе обязательны.

Здесь царит полная чушь, а несоблюдение санитарных норм – просто наглая ложь.

Будущие путешественники: уделите время прочтению отзывов и внимательно изучите фотографии перед бронированием. Это заведение делает ставку на привлекательные изображения, но реальность может быть совершенно иной.