Отель «Best Western Beauséjour» в Лурде

Мы забронировали онлайн на сайте BW «НОМЕР СУПЕР-КЛАССА - 1 ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ - 2 ВЗРОСЛЫХ»; Я заплатил сразу по прибытии, но, как только добрался до номера, обнаружил, что он находится в худшем состоянии, чем стандартный/комфортный номер:
- нет приветственной воды
- в номере нет холодильника, а значит, и мини-бара (абсурд в номере категории «Супериор»)
- маленькая ванная комната (см. фото) вместо «яркой», как описано на сайте отеля
- сломанная плитка в ванной (см. фото)
- пыль на мебели и люстре (см. фото)
- маленькая кровать (1,90 x 1,40 см), измеренная мной, как показано рулеткой на фотографиях 13, 14 и 15, вместо кровати размера «queen-size» или «king-size» (160–180 x 200 см), как описано для номера категории «Супериор»
- кроме того, это был номер со смежной дверью в другой номер с другими постояльцами, которые тоже шумели
... если вы зайдете на их сайт в раздел «номера категории «Комфорт», то по фотографиям номеров вы увидите, что даже номера той же категории «Стандарт/комфорт» уже имеют Более высокого качества, чем тот, который мы получили.
В заключение, сотрудники стойки регистрации не смогли ничего сделать, например, поменять нам номер, поскольку отель был полностью забронирован, но при этом они «солгали» мне, сказав, что это всё ещё номер повышенной комфортности, но его не полностью обновили после последнего ремонта (оправдание, которое я считаю несостоятельным).