Отель «Reflections Tower Two» в Голд-Косте

Обслуживание на стойке регистрации было просто отвратительным. Я забронировал номер для своей 18-летней дочери и её партнёра в качестве подарка на день рождения. Я, как родитель, поехал с ними, чтобы помочь с регистрацией и убедиться, что всё прошло гладко и без осложнений. По прибытии девушка на стойке регистрации начала разговаривать резко, пренебрежительно и грубо, предполагая, что мы будем тусоваться и нарушать покой. Заметьте, был понедельник, и ничто не предвещало этого. Она безосновательно рассказывала нам истории о невоспитанных гостях, намекая, что мы поступим так же. Среди них были истории о пьяных и жестоких родителях, лжецах и изменщиках. Мы много раз говорили ей, что это неправда, и что я дам ей свой номер телефона, чтобы успокоить её. В ответ она сказала, цитирую: «Все так говорят». Я счёл это крайне непрофессиональным и оскорбительным, поскольку мы вели себя с ней исключительно уважительно. Этот ужасный опыт серьёзно испортил то, что должно было стать спокойным отдыхом в середине недели. Осуждающий, пренебрежительный и грубый персонал (включая менеджера), который сделал много неверных обобщений, полностью испортил наше пребывание, и все потому, что моя дочь попыталась зарегистрироваться как взрослая в свои 18 лет. Я надеюсь, что больше никогда не столкнусь с подобным жестоким обращением.

С чего начать? При заселении администратор разговаривал по телефону. После полета и поездки я ждал 20 минут, прежде чем мне оказали какую-либо услугу. Наконец кто-то, кто заметил, что мы ждали, зарегистрировал нас. Работал только один лифт, поэтому пришлось долго ждать, чтобы добраться даже до нашей квартиры. Нам дали квартиру 1606. ОМГ - простыни с пятнами, очень старая неудобная мебель. Когда я останавливаюсь в отеле, я обращаю внимание на то, насколько удобны кровати — не останавливайтесь здесь. Кровати ужасные и дадут вам болезненный сон. Сервиса нет. Я не видел ни одного сотрудника с тех пор, как попал сюда. Номера не обслуживаются, как можно было бы ожидать за цену, которую вы платите, поэтому нет свежих полотенец. Нет ни белья для стирки, ни жидкости для мытья посуды, и в целом номера очень грязные.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ - НЕТ ЦЕННОСТИ ДЕНЕГ

Жаль, что мы не остались там.
По прибытии в апартаменты 1103 мы были в ужасе от того, насколько устаревшим и грязным было это место. Жаль, что мы не забронировали наш отпуск, чтобы остаться там. Не хороший опыт

Ниже перечислены проблемы с местом
Сушка не пошла
- На диванах были пятна.
- За диванами было много пыли и даже крошек, которые казались очень старыми.
-Пыль на столах и на выступах раздвижных дверей
- Окно во второй спальне не закрывалось на защелки, что представляет опасность, когда у вас есть маленькие дети.
- Шторы во второй спальне опустились и продолжали скатываться вниз
- Простыни были тонкими и заплесневелыми.
- Подушки были очень вонючие
- Выступ за кроватью в главной спальне был пыльным.
- В главном душе плесень была не только в нижней части душа, но и в верхней части плитки. Затирка плитки была черного цвета.
-Ковер был изношен
- На балконе была плесень.
- На подоконниках плесень.
-Посудомоечная машина была полной, когда мы пришли от предыдущего гостя
- В нише под духовкой/плитой была еда
- Слив во второй ванной был медленным.
-Пол был грязный и не убран должным образом

Никогда не оставайтесь в этом месте. В среду на целый день отключили электричество, и они отказались вернуть деньги кому-либо из гостей. Также я видел, как женщина на входе оскорбляла пожилую женщину, когда она просила отменить бронирование из-за отсутствия электричества. Плохие люди, не оставайтесь здесь. Много лучших мест на Золотом Берегу.

Обычно я не жалуюсь на вещи, однако с самого начала это был ужасный опыт. Из-за дорожных условий я прибыл поздно в субботу, и стойка регистрации была закрыта, я получил текст с подробным описанием передачи ключей и т. Д. Хорошие размышления о работе. Когда я въехал на парковку, я понял, что мой автомобиль не поместится. Я специально указал некомпетентным сотрудникам высоту моего автомобиля в деталях бронирования. Это, однако, было проигнорировано, несмотря на то, что я отправил электронное письмо с подтверждением с этой информацией. Я нашел сотрудника на стойке регистрации и объяснил ей свою проблему… ее ответ был: что вы хотите, чтобы я сделал с этим? Отличное обслуживание клиентов. Затем мне предложили припарковать машину на стоянке другого отеля. Я незаконно припарковал свою кошку за пределами отеля и начал разгружать свой автомобиль, в том числе пожилых родителей, один с ходунками, другой с тростью. Как удобно. Я нашел автостоянку и присоединился к ним в пути к части. Само устройство было устаревшим и неплохим, если вы не возражаете против ногтей на ковре, жира на вытяжке, крошек в ящиках, плесени в душе, большого количества пыли на изголовье и пятен крови на одеяле. . На следующий день я пошел на прием, чтобы подробно рассказать о своих проблемах, честно говоря, они пришли и убрали, кроме жира и плесени, эй, но вы не можете получить все. Они сняли одеяло и заменили его ничем. Отличные размышления о работе. Я, очевидно, попросил поговорить с менеджером, угадайте, что… ее выходной. Затем я решил поговорить с хорошими людьми в Городах-побратимах, чтобы узнать, могу ли я воспользоваться их автостоянкой, поскольку дважды, да, дважды, как мне сказали сотрудники во время размышлений, что вы хотите, чтобы я сделал с этим? К счастью, они бездействовали, чтобы позволить мне припарковать машину на их автостоянке. Несмотря на то, что это была не автостоянка, я думал, что забронировал и заплатил за нее, и она отлично поработала. Особенно каждый раз, когда мне нужно было воспользоваться своей машиной или взять что-то из машины, о чем забыли родители, например, солнцезащитные очки, а затем головные уборы после возвращения. Тем не менее, дополнительные упражнения приветствовались ... кому в любом случае нужен удобный парк, особенно когда мы получали дополнительное удовольствие, доставляя продукты с улицы в другом незаконном парке в комнату. Было забавно видеть, как много мы можем упаковать в ходунки моих родителей без того, чтобы он или они опрокинулись. С другой стороны, мне удалось поговорить с менеджером… забавно, хотя это был тот, с кем я уже разговаривал… до сих пор не могу понять… слишком устал от всего этого опыта, чтобы пытаться. Мне предложили полный возврат средств, если я решу не останавливаться в воскресенье, что я бы с радостью принял, если бы мог забронировать другой отель. Так что я застрял до четверга, когда я ушел. Я также получил фантастический текст в среду с просьбой заполнить детали бронирования, так как я опоздал вчера, я действительно прибыл в субботу, но мне понравилось, что я опоздал в тексте. Забавно было то, что мне нужно было указать данные о своем транспортном средстве в форме, которую я должен был заполнить.
Итак, если подумать, было ли это приятным отдыхом… бильярдный стол был веселым.