Отель «Sandpiper Broadbeach» в Голд-Косте

Приехали в отель в 15:00. Через час после нашей самой ранней регистрации. Нам сообщили, что наша конфиденциальность будет нарушена из-за того, что человек распыляет спрей от вредителей, находясь там. Нас поместили в комнату 31, где мы нашли мертвых жуков и волосы на кроватях. (Мертвые жуки были там до спрея от вредителей). Затем мы переехали в комнату 19, где у нас была вторая грязная комната. Грязь полосой идет по всем стенам ковра В нескольких комнатах.

Персонал, с которым я имел удовольствие общаться, милый и вежливый. Предложил подробную информацию о прилегающих территориях и мероприятиях, а также обо всем, что предлагает сам отель, например, о бассейне и площадке для барбекю.

Парковка очень средняя для крытой парковки отеля. Маленький и тесный, но, по крайней мере, безопаснее, чем на улице. Нечего дополнять, но нечего жаловаться на парковку.

Слои пыли на обоих потолочных вентиляторах. 1 в каждой спальне. И вентиляционные отверстия, покрытые слоем пыли, кажется, по крайней мере за месяц, если не больше.

Шкафы на кухне забиты грязью, песком и прочим мусором. Не был ли Эван проверен, когда убирали и если где игнорировался.

Мы с друзьями больше сюда не придем из-за очень низкого уровня гигиены, применяемого в процессе уборки. Вся пыль вокруг комнат заставила мою ахстму серьезно играть в течение наших 3 дней.

Изменить ответ руководству. Итак, вы говорите мне, что 12 человек пожаловались, и вы никого не послали и не выгнали нас туда или на следующее утро. Вы явно преувеличиваете количество жалоб, и если нет, покажите мне записанный список жалоб.

2-й: Я лично не курю и отхожу от дыма, чтобы предотвратить обострение астмы.

В довершение всего на автостоянке, которую вы нам дали, стоят пустые бутылки из-под вина. И, вероятно, все еще делает.

Наконец вопрос. Почему до того, как появились какие-либо жалобы, вы все еще считаете, что 2 из ваших комнат в порядке, которые якобы были убраны, чтобы быть такими грязными?

Но Эван, учитывая все, что я понимаю. Вы просто еще одна компания, которая видит плохой отзыв о вашей компании и пытается прикрыть себя, перекладывая вину на клиента.

Заплатили 100 долларов за работу в нерабочее время (позвонили в 23:00, обслуживание пришло в полночь), так как никто не подумал сказать нам, что мы можем воспользоваться пожарной лестницей. На горячей линии тоже соврали и сказали дежурному сотруднику, что мы «не хотим подниматься по лестнице». Мы бы с радостью сделали это, если бы знали, что можем, но боялись, что вызовем тревогу, и вместо этого следовали правилам отеля.

В забронированных нами апартаментах с двумя спальнями (с тремя или четырьмя кроватями) также не было мыла для рук, а ручка душа была сломана и продолжала отваливаться. На кроватях были синтетические простыни, так что ночь была жаркой и потной, во всех смыслах неправильной.

У них было два комплекта ключей от номера, несмотря на то, что он вмещал 4-6 взрослых, и не было ключа для экстренной замены. Пришлось обрезать его, если вы хотели новый, но дополнительных карт жизни все равно не было, даже если бы отель сделал это.

Через дорогу проходил фестиваль кантри-музыки, который был невероятно громким, и нас не уведомили. Кроме того, строительные работы в окрестностях были такими же громкими, начинались рано и заканчивались поздно, и снова не было дано никакого уведомления.

Отель был скуп на полотенца, а обслуживание было в лучшем случае минимальным. Линия в нерабочее время на самом деле повесила трубку дважды. + плите потребовалось полчаса, чтобы сварить два яйца.

Слишком дорого для пребывания, которое у нас было, и ни при каких обстоятельствах не рекомендовал бы ехать сюда.