Отель «Soho» в Брисбене

Прямо перед отелем длинный холм, необходимый для того, чтобы добраться до города. Было очень трудно подниматься на него с чемоданом.

Есть лестница, которая позволяет сократить путь, но это довольно утомительно.

Кровать была чистой, но ручка унитаза была сломана, поэтому мне пришлось несколько раз переставлять её, прежде чем она заработала. Каждый раз это было мучением.

Я слышал, что стойка регистрации работает с 8 утра, поэтому я пошёл туда, но это оказалось не так. Пришлось идти в соседний отель, чтобы оставить ключ, что было довольно хлопотно.

Мы только что провели 4 ночи в отеле Soho. Мы заплатили за гостиничный сервис, но получили возможность самостоятельного обслуживания. На второй день мы заметили, что уборщики даже не прикоснулись к нашему номеру за весь день и не попросили об уборке. Поэтому на следующий день мы сказали на ресепшене, что вчера уборки не было. Она ответила, что уборка должна быть каждый день, но мы должны лично попросить об этом. Мы никогда раньше об этом не слышали, но, тем не менее, мы попросили, чтобы наши номера убрали в тот день и на следующий день, что она, по её словам, записала. В итоге наш номер убрали в тот день, но на следующий день уборки снова не было.

Однако в день выезда уборщики не постеснялись постучать в нашу дверь в 9:30 утра и попросить убрать номер, так как это день нашего выезда (выезд был только в 11 утра). Это подчеркнуло тот факт, что уборщики ленились во время нашего пребывания и явно убирали номера только тогда, когда знали, что это действительно необходимо. Такого не должно быть в гостиничном сервисе. Мы также были очень разочарованы, обнаружив, что на двери нет даже таблички, которую можно было бы повесить, чтобы попросить об уборке номера… Это очень простая вещь, которую можно ожидать от отеля.

Мы также заметили пятно на полотенце, которое нам дала одна из уборщиц, которое якобы было «чистым», что лишь подчеркивает их невнимание к гостям.

Пожалуйста, требуйте от своих уборщиц ответственности за уборку всех номеров во время проживания в отеле. Даже если это не смена постельного белья/полотенец. Хотя бы застилайте кровати, добавляйте кофе/чай или меняйте мусор.