Отель «Broadbeach Savannah» в Голд-Косте

Грязные номера, повсюду тараканы. Плинтусы в номере отходят от стен, дверь в ванную плохо закрывается, пятна на ковре и диване. Толстый слой пыли на холодильнике и в жалюзи в номере. Если бы номер был просто "потрепанным", было бы нормально, так как кровать удобная (хотя пришлось поменять простыни, так как на них были пятна), и расположение хорошее.

Наш номер был ужасно грязным. Стены были в пятнах неизвестно чего. Сделала фотографии, с удовольствием поделюсь ими. Заказывала двуспальную кровать, а получила две отдельные односпальные. Кухонные жалюзи были грязными. Детектор дыма в ванной висел на кронштейне, но все еще работал, потому что мигал.
Обычно я не люблю оставлять отзывы, но если бы у меня в машине была палатка, я бы предпочла спать в ней, а не в этом номере. Проблема была в том, что везде все номера были забронированы. Этот грязный номер стоил 450 долларов за ночь, я понимаю, что это было Рождество, но это было ужасно.

К сожалению, впечатления ужасные, я больше туда никогда не вернусь. Я попробовал 4 разных номера, и они были самыми разными: от невыносимого запаха отбеливателя, вызывающего мигрень, до грязных ванны с обритыми волосами, отсутствия жалюзи на окнах и неубранных комнат. Единственный плюс этого места — расположение, и сотрудник любезно помог мне отменить бронирование.

Двое членов моей команды забронировали номер на одну ночь 1 октября 2025 года. Они заселились после закрытия и почти сразу же съехали из-за отвратительного состояния номера.

Проблемы, которые мы заметили сразу:
• Сильный едкий запах во всем номере.
• Кровать выглядела использованной — подушки и простыни выглядели несвежими.
• Пол и ванная комната явно немыты; видна пыль и пятна.
• Диван с заметными белыми пятнами.
• Лампы сломаны и изношены.
• Стены в заплатках и потертостях.
• Душевая кабина и сантехника в плохом состоянии (отслоившаяся краска, следы плесени).
• Общий вид: обшарпанный и негигиеничный (см. прилагаемые фотографии).

Состояние номера было неприемлемым, и в нем невозможно было жить. Фотографии прилагаются.
Мы забронировали номер через Expedia, и на запрос о возврате средств они сообщили, что Broadbeach Savannah Hotel and Resort отказывается возвращать деньги. Мы жалуемся на них в Fair Trading. Мы пытались запросить возврат средств напрямую, но они отказали. Мне сказали: «Вы можете обратиться в Fair Trading». Пожалуйста, посмотрите фотографии. Ужасно. Это место нужно очистить или закрыть.

Заплатил 385 долларов за 2 ночи (что не совсем бюджетно) за отремонтированную студию с гидромассажной ванной.
Запрашивали тихий номер высокого уровня, но ему сообщили, что все отремонтированные номера находятся на втором этаже. Мы получили номер 200, который, по нашему мнению, был худшим номером, так как он находился на самом нижнем этаже, с видом на главную дорогу и шумом. Определенно не хотелось сидеть на балконе в постоянном движении, глядя на нас и вдыхая выхлопы автомобилей. На раздвижной двери балкона повсюду были следы чьих-то поцелуев - просто было немного грязно. А сегодня при отъезде я нашла на полу осколок стекла, так что, к счастью, никто из нас на него не наступил.
Лучше всего в номере была ванная комната (единственная отремонтированная вещь в номере).
У нас не было столика, на который можно было бы положить вещи, а диван выглядел так, будто знавал лучшие времена. Некоторые мазки и следы на стенах и жалюзи. Кухонный кран шатался, а горячей воды на кухне было мало. Никаких бокалов, только шампанское, вода и кофейные чашки. Однако прекрасный портье быстро принес нам кое-что.
Бассейн и спа-центр были хорошими и приятными. Расположение отличное, но мы обязательно потратим больше денег в следующий раз, когда приедем в GC. В целом думаю, что другие номера на курорте могли бы быть немного лучше, но если бы это был отремонтированный номер, я бы точно не вернулся.
Обслуживание было таким прекрасным, но, к сожалению, это не сделало пребывание более приятным.

Для начала заплатил 700 долларов за шестерых из нас ТОЛЬКО НА ОДНУ НОЧЬ в номере с 2 спальнями. Да, это в нескольких минутах ходьбы от пляжа, но сама комната была ужасной. На полу и плитке все следы потертостей, ржавые углы в душевой в одной из комнат. Передвинули диван, а под ним грязь и пробка от бутылки. На кухне нет кухонных полотенец или приправ.
Попросили две раскладные кровати для номеров, а кроватей не было по прибытии, и нам пришлось попросить, чтобы их подняли, нам дали постельное белье, и мы должны были сами их расправить. Сестра села на одну из носилок, а рама сломалась, поэтому мы решили не спать на них, и она спала на диване. Матрас был в пятнах и прочный, а диван облупился.
Единственным хорошим впечатлением был вид из отеля на пляж, а также в нескольких минутах ходьбы от магазинов. Бассейн был чистым и легко доступным, и он был открыт до 9 вечера.
В целом, не очень хороший опыт, очень разочарован, особенно за сумму, за которую мы заплатили. Больше не пойдем, пока не сделают ремонт. 😡

Пребывание обеспечивает безопасное размещение, однако очень ограниченный доступ к ресурсам и недостаточное внимание к деталям.
В лучшем случае это бюджетный отдых.
Мы запросили дополнительные полотенца, так как их не хватило для нашего ребенка. Когда его спросили, сотрудники стойки регистрации сказали, что им нужно записать это, чтобы запомнить, иначе они забудут нашу просьбу.
После этого они посоветовали предоставить дополнительное полотенце, когда у них будет возможность, чего так и не произошло.
В комнате также был очень сильный запах сигаретного дыма, что для некурящего с маленьким ребенком не только дискомфорт, но и риск СВДС.
Дополнительные одеяла для постельного белья также были испачканы и хорошо изношены, похоже, их недавно не стирали, и они сильно пахли.
Не было бесплатной парковки или бесплатного Wi-Fi. Все это было дополнением к очень дорогому пребыванию в пиковое время.
Номер был убран только на удовлетворительном уровне - в ящиках был старый хлам, на экране душа плесень, балкон был очень грязным.
Мы не будем оставаться здесь снова. Очень разочарован отсутствием внимания к деталям, обслуживанию клиентов и удобствам.