Hotel «Route-Inn Gotenba Eki-Minami» в Готембе

«В комнате была вода, и по ней ползали тараканы».

В конце августа 2024 года около полуночи в комнате, где я остановился, появился таракан.

Что касается тараканов, то они ползали по моему столу, поэтому мне приходилось смотреть на них прямо, сантиметров в 30 от лица, что было очень травмоопасно...

Тараканы пробирались в щели между сумками и другими личными вещами, которые я хранил на своем столе, а личные вещи, которые непосредственно контактировали с тараканами, вызывали отвращение, поэтому я выбросил около 10 предметов, включая мелкие. Общая сумма выброшенных личных вещей составила от 20 000 до 30 000 иен.
Также были дополнительные расходы на замену продукта.

Кроме того, во время нашего пребывания шел дождь (хотя мы не открывали окна), и пол возле окна номера был залит водой, а часть багажа, включая сумку для переноски, оставленная в номере, намокла. .

Может ли затопление помещения произойти из-за неисправности оборудования?

Меня попросили поменять номер, перенесли багаж и продезинфицировали багаж в районе, где ползали тараканы... Я легла спать около 3 часов ночи. Это также отнимало много ненужного времени.

Раньше я останавливался в разных отелях и никогда не испытывал худших ощущений от пребывания в номере с тараканами, наводнением, плохими удобствами и даже грязью. Это мой первый раз.
Мне было очень плохо.

Меня не удовлетворил ни один из последовавших ответов, и я чувствовал себя очень некомфортно.
Я не могу поверить во многие вещи.

У Route Inn хороший имидж, но мне кажется, что помещения на самом деле содержатся в чистоте.
Однако на этот раз, когда я пытался войти в комнату вечером несколько ночей подряд, я был удивлен, обнаружив дверь полуоткрытой. Если бы я пожаловался, я бы просто сказал: «Мне очень жаль», а если бы я был менеджером отеля, я бы сказал: «Я проверю, не пропало ли что-нибудь, и сделаю все возможное». чтобы предотвратить подобное в будущем».
Я думаю это минимальный ответ, как вы думаете?
Эта человеческая ошибка обязательно повторится.
Я рада, что была в Японии❗