Отель «The Waldorf Hilton» в Лондоне

Я провел неделю там и нашли уровень сервиса в целом хорошо. Мой полотенцесушитель не работал и никто не исправил ситуацию, пока я не назвал стойка регистрации. Но кроме того, что это довольно приятный отель с прекрасным расположением недалеко от театров.

Сказав это, один случай меня сильно расстроил. В субботу я проверил и заплатил за номер 321, используя мои зарубежные кредитные карты. Когда администратор обработан мой платеж карта, она просто нажат Enter без консультации со мной по какой валюте я хотел использовать. Я попросил ее дважды, если я был обвинен в фунтах стерлингов и дважды она убедила меня, что это так. Осмотрев квитанцию и еще непонятно по этому поводу, я проверил с друзьями в аэропорту. Вот когда я мог подтвердить, что она выбрала своей национальной валюты от моего имени.

Это печально. Это означает, что я потенциально заплатили больше денег, чем я должен и также потерял очки кредитных карт для покупок за рубежом. Я останавливался на неделю в ваш отель, поэтому мы говорим о вполне себе сумма.

Я думаю, что вам нужно тренировать ваш регистратор всегда задать вашим гостям, в какой валюте они хотят использовать. Они не в состоянии принять решение от имени гостя. Помню, что когда я проверил с ней - буквально - дважды я был уверен, что я заплатил в британских фунтах стерлингов. Очевидно, что это было заблуждение.

Я оставил этот же отзыв пару дней назад на своей странице Facebook, но не было никакого ответа.

+ Доброжелательность персонала.