Radisson Blu Edwardian Hampshire Hotel, London в Лондоне

Очень маленькая комната. Влажный ковёр.

Удобства в номере не соответствуют пятизвездочному отелю.

Я пишу, чтобы выразить своё разочарование обслуживанием, предоставленным вашим отелем во время моего недавнего пребывания. Как вам известно, я забронировал номер с двумя односпальными кроватями в вашем уважаемом пятизвёздочном отеле в центре города. Однако по прибытии на стойку регистрации мне сообщили, что номер занят.

Вместо этого мне предоставили номер с одной двуспальной кроватью для двух взрослых мужчин. Это было неприемлемо и полностью противоречило моему запросу на бронирование. Как гость, я ожидаю, что отель выполнит моё бронирование и предоставит мне забронированный номер.

Более того, я доверял вашему отелю и рассчитывал на первоклассный сервис, учитывая его репутацию и стандарт пятизвёздочного отеля. Такой уровень некомпетентности и пренебрежения запросом клиента на бронирование не соответствует моим ожиданиям и неприемлем.

Поэтому я прошу вернуть мне деньги за номер, в котором я остановился, поскольку он не соответствовал моим ожиданиям и требованиям бронирования. Буду признателен, если вы сможете оформить возврат как можно скорее.

Надеюсь, что в будущем ваш отель позаботится о том, чтобы подобные инциденты не повторялись, и все гости получат забронированные номера.

Благодарим вас за внимание к этому вопросу.

С уважением,

Отель находится в самом центре, пешком можно дойти практически до любой достопримечательности.