The Portico Hotel в Лондоне

Что это за отель? Он даже элементарную функцию сна не выполняет. На матрасе вмятина. Понимаю, что в других аспектах он не дотягивает, учитывая цену.

Как и ожидалось, я не смог остановиться в отеле. Тот же результат, что и у всех остальных.
Мне действительно не стоило бронировать этот отель.
Я также запросил возврат средств у Trip.com, но они не ответили.
Вероятно, это мошенники.

Это так красиво, что словами не описать.

Я не заселился,
потому что хозяин был ужасным. Вы проверили этот отель раньше, чтобы рекомендовать его кому-либо.

Связаться с отелем каким-либо образом не удалось.

Привет,

Этот отзыв также был отправлен на tripadvisor и booking.com. К сожалению, Booking.com не разместил мой отзыв, хотя он полностью честно и точно отражает то, что произошло во время моего пребывания в вашем отеле.

«Я забронировал этот отель 15.07.2020, чтобы остановиться на 06.08.2020. Это был сюрприз на день рождения для моего парня, поэтому, когда мы приехали и прочитали на запертой двери лист бумаги формата А4, в котором говорилось, что они «закрыты из-за COVID», я был очень зол.

Я заплатил 130 фунтов за проживание в двухместном номере Делюкс, который я забронировал за месяц до этого. Однако, когда мы приехали в отель на замену, нам просто дали трехместный номер вместо двухместного делюкс. Зачем нам трехместный номер, когда мы два человека ?? Номер был далеко не таким красивым, как тот, который мы действительно забронировали и забронировали в отеле Portico. Еще одна односпальная кровать без использования - не компромисс.

После того, как я спросил, почему мы не останавливаемся в отеле Portico, он объяснил, что это из-за COVID. Что это вообще значит? Ваш отель открыт, так почему мне не сообщили о закрытии Portico?
Все это казалось немного удобным, когда я читал отзывы, и другие люди, которые использовали этот отель, сказали, что их также отправили в другой отель без каких-либо объяснений!

Возможно, это метод, используемый для того, чтобы сохранить максимальную стоимость гостиничных номеров, доступных в отеле Portico, и отправить людей в более дешевый и менее желанный отель, чтобы забронировать тот, который в противном случае мог бы не быть. То есть, это не первый раз, когда со мной случается в отелях Лондона ...

Мы ехали 4 часа, чтобы посетить Лондон, поэтому, даже если отель изменил свои планы в тот день, в то утро / день все еще было МНОГО времени, чтобы позвонить / написать мне по электронной почте и рассказать о перестановках.

Я пошлю это по электронной почте в отель, так как я действительно хотел бы получить ответ и узнать, почему моя поездка была изменена без какого-либо уведомления или компенсации ».

Я крайне разочарован тем, насколько непрофессионально было обработано это бронирование. Я не связывался с администрацией отеля по поводу отмены бронирования. На самом деле я прочитал на tripadvisor, что вы принимали меры предосторожности, такие как уборка, чтобы помочь нам обезопасить себя, НАХОДЯСЬ НА НЕДВИЖИМОСТИ.
Я даже заранее написал по электронной почте, чтобы узнать о парковке, которую, по вашему мнению, имеется в отеле (что на самом деле неверно, вы должны платить 4 фунта стерлингов в час и не сообщать гостям перед бронированием), и мне не сообщили о все, что связано с COVID.

На самом деле весь этот опыт был чем-то вроде катастрофы, и я хотел бы получить искренний ответ, почему я заплатил 132 фунта стерлингов, чтобы НЕ останавливаться в отеле, который я забронировал заранее.

С уважением,
Миша