Отель «Фортуна» в Львове

Приезжали с девушкой на отдых в этот отель, снимали номер стандарт на двоих.
Номер чистый, персонал приветливый!
Завтраки вкусный, в отеле есть шведский стол.
Отдыхом довольны, а персоналу отдельное спасибо за обслуживание!
Вернемся ещё)
Привет с Харькова🫶🏻

Отличный отель, приветливый персонал.
Всегда идут на встречу клиенту.
Первый раз ехал на встречу с семьёй, выбрал на угад данный отель, всей семье понравился отель.
Второй раз уже с друзьями ездили на неделю во Львов погулять, заказали несколько номеров, всем понравилось!
Завтраки отличные, всегда всё в наличии, девочки постоянно докладывают блюда и долго ждать не приходится!
Подтвердили бронь по Вайберу, ближе к дате заезда перезвонили и уточнили актуальность.
Место отличное возле дороги, но в то же время во дворе, где тихо и спокойно. До вокзала 10 минут спокойным шагом, до центра города 20-25 минут пешком!
Будем во Львове, будем брать данный отель!

Из плюсов: Даже, когда отключают свет, в отеле электричество есть всегда. В номере есть всё необходимое. Очень внимательные горничные, каждый день убирают, меняют полотенца, добавляют косметику и выносят мусор.
Охранники тоже очень приветливые. Если вы приехали на машине, они обязательно помогут вам выехать, т.к.въезд на парковку узкий (через арку), а за аркой уже сумасшедший трафик.
Огромным плюсом отеля является парковка, которая наночь закрывается.

Из минусов: на завтрак подают не всегда свежие продукты.
Фрукты часто попадались гнилые. Варенье с плесенью. (Фото прикрепляю, чтобы не быть голословной)
Компот неоднократно был прокисшим, отдыхающие делали замечание,девушки официантки соглашались и продолжали доливать в графин этот же компот.

Работа администрации: в один из дней в отеле отдыхала группа подростков, которые решили разбудить нас в 4 утра. Стучали в номер, до тех пор, пока мы не открыли, а потом быстро скрылись в соседнем номере.
Т.к.мы приехали из прифронтового города, хотелось бы спокойно поспать и отдохнуть без всяких "приключений", я обратилась на ресепшен с просьбой разобраться с данной ситуацией.
Администратор Марта сказала (дословно):"если у вас возник конфликт, вы можете решить его самостоятельно".
Охрана отсутствовала в это время, чтобы подняться со мной, администратор тоже отказался подниматься в номер.
У меня вопрос? Почему я должна что-то выяснять сама? Вы предоставляете услугу (за которую я плачу, проживая на территории вашего отеля) и несёте ответственность за соблюдение правил проживания!!!
И вишенка на торте: в процессе разговора, я имела неосторожность перейти на русский язык, т.к.приехала из русскоговорящего региона. И тут понеслось: я не понимаю, что вы говорите и т.д.
У вас в отеле отдыхает очень много русскоговорящих людей из юго-восточного региона, которые приезжают к вам, чтобы просто отдохнуть и вырваться "из ада", который проживают уже 3й год, а не разжигать "мовний" конфликт.

Итог: я обратилась к девушке, которая выполняет обязанности управляющей. Мы урегулировали конфликт с представителем группы детей, которые мешали спать.
Но извинений за некомпетентное обслуживание администратора Марты я так и не услышала.

Хороший отель почти в центре. Со своей парковкой. Завтрак включен в стоимость. Как для Львова цена очень даже приемлемая. Персонал вежливый.
Добавление к отзыву. Странно почему-то не могу добавить несколько отзывов на одно и то же место. Потому что время идет и мнение может ухудшаться или улучшаться. В этот раз все так же на высоте, но единственное что так это уже пора задуматься про замену матрасов. По крайней мере в номере 203 они уже устали:). А так все отлично!

Были во Львове проездом. Очень уютный и небольшой отель. Есть все необходимое. Зимой отличное отопление в номере, чисто. Приветливый персонал. WiFi работает без перебоев, есть парковка. И в целом близко к центру!

Завтрак хороший, вкусный! Рекомендую :)