Library Hotel Erciyes в Кайсери

Мы выбрали этот отель, основываясь на отзывах, но наше пребывание там оказалось полным разочарованием. С момента нашего прибытия стало ясно, что на ресепшене понятия не имели, что это горнолыжный отель. Время отправления трансфера было указано неверно, они даже не смогли показать нам горнолыжный склон всего в 300 метрах, и все это было сделано с крайне небрежным отношением. Справедливости ради, все, кроме персонала на ресепшене, были замечательными. От шеф-повара до персонала, обслуживающего гостей, команды, занимающейся лыжным оборудованием, персонала лобби и горничных — все были искренне отзывчивы и добры. К сожалению, отель настолько плохо управляется, что все их усилия оказываются напрасными. Когда наш друг получил травму, сотрудников ресепшена снова не было на месте; другие сотрудники взяли на себя инициативу и нашли нам костыли в других отелях. У нас даже возникли проблемы с получением льда из-за ресепшена, которые были решены только после вмешательства других сотрудников. В день нашего приезда не было свободных мест для парковки, и снова сотрудники ресепшена не смогли нам помочь. Поскольку не было носильщика, нам пришлось самим нести весь багаж от того места, где мы смогли припарковаться. Так получилось, что мы остановились в отеле в ночь проведения мероприятия, и, видимо, никто не вспомнил, что это горнолыжный отель — громкая музыка продолжалась до 1 часа ночи. В сочетании с постоянно открывающейся автоматической входной дверью, мы всю ночь подвергались шуму и крикам. Дозвониться до ресепшена нам удалось только с четвертого звонка. Еда, к сожалению, была очень плохой. Особенно в ночь проведения мероприятия это был полный провал: после долгого ожидания нам подали замороженные наггетсы и шницель. Ситуация начала меняться только после жалобы другого гостя. Прокат лыж в отеле также почти в три раза дороже, чем на склонах. В общем: отличный персонал, крайне плохое управление. Это определенно не тот отель, который мы бы выбрали снова.

Ужасная еда, холодные и дешевые ингредиенты. Каждый день одно и то же, ничего похожего — как будто ничего не ели раньше. Персонал грубый, никто не говорит по-английски. Диарея после каждого приема пищи — обычное дело. Водитель скибуса крайне груб и ездит не по расписанию. Отсутствие помещения для хранения лыж.