Asteria Collection Side в Сиде (Турция)

Ездили семьей из 3 взрослых и ребенка в сентябре 2024 года. Оплатили семейный номер. Когда мы приехали, нас встретили хорошо. Но в 15:00 сказали, что у нас нет брони и нас надо переселить в другой отель, с нами вели себя очень плохо, с нашим оператором разговаривать не хотели. В итоге после долгих споров нас заселили в стандартный номер, со спальней и одной раскладушкой. Во время еды нужно было приходить либо точно в назначенное время, либо хотя бы на 1 час позже, потому что свободных столиков не было. Лобибар работал в определенные часы, у бассейна с 12.00-16.00, на пляже то же самое. Есть 1 Лобибар, который работал круглосуточно на территории отеля. Каждый день одна и та же еда, один вечер были суши и с безвкусными морепродуктами. Что касается моря, то вход очень крутой и глубокий. Те, кто не умеет плавать, были с надувными кругами. Песчаный пляж и каменный вход в море.

Сегодня заселились в отель, 2 взрослых и ребёнок 2г 9мес. При заселение нам сказали, что у нас Промо-номер и не хотим ли мы его изменить на Стандартный. Мы попросили посмотреть оба номера.
Промо-номер # 1615, немного пошарпанный с паутиной под потолком и плесенью в санузле.
Нам показали Стандарт, доплата 25$ за сутки: тот же номер по оснащению и дизайну, правда побольше, НО в санузле опять же плесень и на мягком изголовье какие-то белые пятна.
Девушке на ресепшен сказали, что не видим особой разницы, давайте оставим Промо.
Девушка предложила посмотреть номер в главном здании (доплата 30$ за сутки), спросили про доплату, мы ей сказали, что не хотим смотреть, у нас очень устал ребёнок и его надо укладывать его спать, но все же посмотрели. Номер просторный, светлый, но опять же плесень в ванной.
Мы попросили номер, который у нас должен быть изначально, на что нам администратор сказала: "Вам придётся ждать до 14, тк номера вашей категории не готовы..."
Мы пошли на обед (тут все было хорошо), благо ждать было всего 1 час и что вы думаете??? Нам дают номер 1615, который мы смотрели!!!! Это вообще как?????
Как отель может называться семейным с таким отношением к семьям с детьми????? Ладно бы, вы его намыли как следует, так он был в том же состоянии.
Плюс ко всему нам даже не предложили детскую кровать, типа пусть ребёнок спит на раскладном кресле без ограничителей?! Даже не спросили!!!

В моё понимании Промо-номер это номера, которые должны понравится людям, чтобы они захотели сюда вернуться или кому-нибудь порекомендовать.

Посмотрим , что ещё будет с уборкой, т.к. на это тоже было много плохих отзывов.