Мы останавливались на один день и выбрали номер с джакузи, заплатив за него дороже, чем за стандартный номер. К сожалению, наши ожидания не оправдались...

В номере не было горячей воды с 19:00 до 23:00. Когда мы позвонили по этому поводу, нам несколько раз сказали, что её принесут через 20 минут, но проблема так и не была решена. Эта ситуация негативно повлияла на наше пребывание. Вода поступает из бака, и когда она заканчивается, бойлер наполняется часами, но это выдаётся за техническую неисправность. Конечно, придумываются оправдания, что клиенты не поймут таких вещей... :)

Хочу также отметить, что предложенная компенсация была неадекватной. Более того, мы не могли спать по ночам из-за беспокойного поведения собак в вашем отеле.

Этот опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что мы доплатили за номер с джакузи. Мы требуем принятия необходимых мер для компенсации ущерба, причинённого нам проживанием, и предотвращения подобных проблем в будущем.

Прежде всего, позвольте мне сказать, что я категорически не рекомендую этот отель.

Мы остановились в номере «Гималаи» в этом отеле на один день. Номер «Гималаи» был самым дорогим, но у нас остались ужасные впечатления. Мы даже не смогли воспользоваться джакузи, ради которого забронировали очень дорогой номер.

1. Горячей воды не было вообще; они не могли предоставить даже такой элементарный гостиничный сервис.
2. В номере стоял запах канализации из ванной, который так и не исчез.
3. Когда мы связались с ними по поводу проблемы с горячей водой, они сказали, что всё дело в том, что все в отеле пользуются горячей водой (чушь), и каждый раз, когда мы звонили, они тянули, говоря, что это займёт 20 минут. После четырёх часов холодной воды, после 23:30 вечера, у нас была еле тёплая, а не горячая.
4. Утром вода всё ещё была холодной, но горячей не было совсем. 5. Собаки в саду отеля лаяли целый час ночью.

Мы не смогли воспользоваться оплаченной услугой, а когда мы запросили частичный возврат средств, его так и не вернули. Эта компания ущемляет права клиентов. Мы не смогли воспользоваться предлагаемой ими услугой, и наши деньги были потрачены впустую.