Отель «Fairmont Austin» в Остине

Я очень ждала расслабляющего посещения спа-салона на свой день рождения, но, к сожалению, мой опыт в этом «высоко оцененном» спа-салоне оказался довольно разочаровывающим.

Во-первых, парам, которые хотели бы провести расслабляющий день в спа-салоне вместе, стоит пересмотреть свои планы. Спа-зоны разделены по половому признаку из-за политики «без одежды», которая не была специально оговорена на сайте или в какой-либо переписке перед моим визитом.

Кроме того, атмосфера не соответствовала заявленной спокойной обстановке, что затрудняло полное расслабление по многим параметрам. Зона отдыха в целом небольшая и тесная, из-за чего вы находитесь в непосредственной близости от других людей. В джакузи комфортно помещается от 4 до 6 человек, и не хватает шезлонгов, потому что все расстилают на них свои халаты и полотенца. Также несколько женщин нагло общались по FaceTime и позировали/публиковали фотографии в социальных сетях. Учитывая, что одежда необязательна, мне было очень некомфортно за других, кто хотел бы продемонстрировать свою естественную свободу, когда вокруг были телефоны. И наконец, отсутствует звукоизоляция между зоной отдыха и бассейном/душевыми/раздевалками. Слышен весь шум от фенов, душевых, переодеваний, входа/выхода из бассейна, пока вы пытаетесь расслабиться перед спа-процедурой. Я с нетерпением ждала, когда меня вызовут на массаж, чтобы не сидеть в зале ожидания и не ждать, пока все закончится.

При такой высокой цене я ожидала гораздо более высокого уровня обслуживания и общего впечатления.

Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно для улучшения общего впечатления, но корректировка политики и внимание к деталям определенно необходимы.

Мы все еще находимся в середине нашего пребывания здесь. Первое впечатление было довольно хорошим. Хорошее место. Чистый и привлекательный отель. Но ничего себе - сегодня, в 8 часов вечера, нам внезапно говорят, что бассейн закрыт на завтра для частной вечеринки. На улице более 100 градусов тепла. Уборка только по запросу. Минибар не пополняется. Вы не можете связаться ни с отделом обслуживания гостей, ни с обслуживанием номеров - и я говорю, положите трубку и позвольте ему зазвонить 100 раз по степени халатности. Если вы не можете нанять персонал в своем отеле, повышайте зарплату и ставки до тех пор, пока не сможете! Проклятие. У меня на свалках обслуживание было лучше. Это отстой.